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| 2026-10-21 第03版:三版
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别让老年人的孤独沦为流量生意 |
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| 作者:
■王宸 来源:中华工商时报 字数:1501 |
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据报道,不少独居老人长时间守着手机看AI生成的微短剧,有的几乎整天不离屏幕。屏幕里悲欢不断,屏幕外却是孤独相伴。老人追剧无可厚非,这恰恰是老年群体精神文化需求被看见、被满足的体现。有人从中获得情感慰藉,有人只是打发时间,适度追剧与看电视、跳广场舞并无本质区别,理应得到尊重。真正令人忧虑的,是“适度”正在滑向失控。部分老人每天观看时长可达十小时以上,且为此付出可观开销。当老年人的时间、情绪与钱包都被一套精密设计牢牢吸附,就有必要追问:这份流量生意,是否正在以老年人的孤独为代价? 首先要厘清一个基本判断,老年人沉迷微短剧,并不全是“老人管不住自己”。把责任简单推给个体自制力,既不符合事实,也掩盖了问题的真正症结。几个触目惊心的案例足以说明问题:新疆一位七旬老人两年内在数百个短剧小程序累计充值22.58万元;河北一位老人一年半充值5万多元,涉及剧场超百个;江苏一位老人三年花费3.4万元。这些账单有一个共同特征:单笔金额不高,几十元、几元甚至几角,但扣费频次极高,各类短剧小程序频繁更换名称。老人往往搞不清虚拟币与现金的兑换比例,也难以察觉累计支出,等家人发现时,钱款早已在一次次小额扣费中流失。这种设计,正是盯准了老年群体的信息弱势,绝非一句“个人自律”能够解释。 更深层的问题,出在平台与算法对老年人情感需求的精准收割上。其一,推荐算法把老年群体的情感需求当作流量入口,不断放大冲突与悬念,让剧情一环扣一环、越看越投入,使其陷入螺旋式诱导;其二,付费规则把老人不熟悉网络环境当作可乘之机,利用虚拟币、代币的换算模糊,在不知不觉中完成多次扣费;其三,一些平台在推送内容、引导充值上精准高效,到了投诉、退款、取消订阅时却层层设障。老人渴望陪伴、渴望情感回应的朴素心理,被转化为可量化的点击、观看与充值,个体的孤独感由此转化为可持续变现的商业流水线。 自2024年起,广电总局网络视听司多次发布管理提示,要求扭转刻意制造冲突、价值观撕裂的中老年题材创作倾向;2026年9月1日起施行的《微短剧发展管理办法》进一步作出明确规定:播出单位不得使用诱导用户沉迷、诱导过度消费的算法模型;提供付费内容的,应明确告知收费相关信息,依法保护消费者合法权益;AI生成微短剧须在每集明显位置添加提示标识。制度框架已经搭建起来,关键在于落实。能不能真正落地到每一个小程序、每一次扣费、每一集推送,才是检验治理成效的关键。 有一个极具启发性的对照,针对未成年人的“青少年模式”已经日渐成熟,时长提醒、充值限制、一键禁用一应俱全;而面向老年人的网络防沉迷“刹车机制”却存在明显空白。值得注意的是,这道防沉迷的技术门槛,早就不是问题。限制时长、提示消费、设置充值上限,技术上完全能够实现。真正的差别,只在于有没有把老年人同样当作需要保护的群体。未成年人是社会公认的保护对象,防沉迷投入有共识、有标准、有执行;而老年人的网络权益保护,却在尊重自主选择的名义下被有意无意地搁置。老年人同样是网络空间的弱势群体,同样需要一道守护防线,不能因为成年人有自主权就放任其被算法与付费陷阱围猎。 平台理应尽快补上这块短板。防沉迷、防诱导,本应是互联网适老化建设不可或缺的一环。平台应当在内容推送上克制诱导性算法,在付费环节做到清晰透明的提示,在退费通道上降低门槛、畅通渠道,让老年人能够看清每一笔支出,自主决定每一次消费。与此同时,线上防护必须与线下关怀形成合力。独居老人的孤独,还是要依靠现实中的亲情、社区与公共服务来化解,子女多一句问候、社区多一份关照,都比屏幕里的情绪价值更实在。
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