“真没想到，我在恳谈会上提出公司文艺活动排练场地紧缺的问题，工商联会后很快就给文旅局发了转办函，文旅局接到函后帮我们协调了一处合适的排练场地，解了燃眉之急。”陕西闯王花轿文化发展有限责任公司负责人的感慨，正是陕西省榆林市米脂县工商联创新“恳谈五单”机制、推动企业诉求落地见效的生动写照。
    以往，政企恳谈会存在“会上热闹、会后冷清”现象，部分企业诉求未能得到有效落实。为此，米脂县工商联坚持问题导向，创新建立“企业点单、部门接单、工商联督单、定期晒单、企业评单”五步闭环工作机制，以制度刚性倒逼服务实效，让恳谈会上的每一项诉求都转化为可追踪、可落实、可评价的“责任清单”。
    在“企业点单”环节，米脂县坚持每季度分主题、分行业精准召开政企恳谈会，先后组织政银企恳谈会、“政企同心·亲清共赢”政企恳谈会、“法治护航·亲商助企”政检企恳谈会等活动。同时建立“线上+线下”双通道点单模式，会前线上征集，会后3个工作日内形成《企业诉求清单》。
    在“部门接单”环节，恳谈会现场设置“部门认领”机制，参会职能部门对企业诉求逐一回应。工商联向责任部门正式发函转办，明确“1周内反馈初步意见、1个月内报送阶段进展、3个月内办结销号”的硬性要求。2026年8月11日法治恳谈会上，11位企业代表围绕涉法涉诉应对、合规经营指导反映诉求，形成7份诉求材料，交由县检察院逐一审核办理。
    在“督单”环节，建立“黄红绿”三色督办台账，超期未反馈亮“黄牌”催办，多次催办未落实亮“红牌”报县委、县政府督查室协调督办，顺利办结亮“绿牌”销号。每季度形成《政企恳谈会专报》报送上级。
    在“定期晒单”环节，每季度末通过县工商联微信公众号、智慧工商联平台公开办理情况，对已办结事项列明结果，对未能办理事项说明原因和计划，以公开透明倒逼责任落实。
    在“企业评单”环节，对已办结事项逐一回访，评价分“满意、基本满意、不满意”三档。对“不满意”事项启动二次办理程序，直至企业认可或作出合理解释。
    一套机制好不好，企业说了算。通过“恳谈五单”机制，米脂县工商联累计收集8大类问题，已协调解决并持续落实7大类，办结率达87.5%。“从‘议而不决’到‘高效落地’，‘恳谈五单’真正让企业感受到了‘家人’的温度和力度。”一位多次参加恳谈会的民营企业家向记者感叹道。从“点上破题”到“链上发力”，米脂县工商联以“恳谈五单”机制为支点，推动政企沟通从“形式走场”向“实效闭环”转变，为县域工商联组织在优化营商环境中发挥桥梁纽带作用提供了可复制、可推广的实践样本。