返回   上一版    下一版
   
 
 
网站首页 | 数字报首页 | 版面导航 
  往期回顾:    高级检索   出版日期: 2026-09-30
2026-09-30 第03版:三版 【字体】大 |默认 |小

“代经济”火了,规范不能缺席

作者: ■李雪 来源:中华工商时报 字数:1174

    “代陪诊”“代排队”“代下厨”……近来,社交平台上的“代服务”越分越细。从几十元的简单跑腿,到几百甚至上千元的私人代办,年轻人开始花钱找“替身”,把自己从一些琐事里“摘”出来。
    数字技术与社会分工细化,是“代经济”兴起的底层逻辑。闲鱼公开数据显示,过去一年平台服务类订单增长87%,“跑腿代办”已经进入平台最热门的服务交易品类之列。京东面向全国6000名消费者的调研显示,46%的受访者已养成固定服务消费习惯;超五成受访者认为,服务消费的价值在于替代家务、节省精力、释放个人时间。
    但同时,“代经济”暗藏不少风险隐患。“代经济”属于体验经济与共享经济的交叉形态,比传统服务业更灵活、更快捷,但也意味着风险更高、监管更难。例如,从业者收入不稳定,还要承担交通、时间成本,从业者收入并不稳定,还要承担交通和时间成本。更大的难题在于责任边界模糊,普通跑腿风险较低,一旦接触证件、个人隐私、入户服务,纠纷隐患陡增。
    “代经济”的规范发展需要引起重视。厘清法律边界,是规范“代经济”的第一步。相关部门应完善适配性监管规则,界定“代经济”的合法合规边界。同时,应针对市场发展形势,及时完善相关监管制度,加大对网络平台的监管力度,压实平台溯源管理责任,健全纠纷处置渠道,保障委托人和受托人的合法权益,推动各类代办服务在法治框架内有序运行。
    规范“代经济”发展,需要平台扛起主体责任。平台有必要完善入驻审核流程,核验服务提供者身份信息,建立信用评价与黑名单制度,对违规从业者及时清退。同时,细化服务交易规则,构建严格的质量监控机制,明确服务项目、收费标准、风险提示,实现交易全流程记录与追溯。平台还应畅通维权通道,快速响应供需双方投诉诉求。
    此外,行业组织也应主动补位,推动服务标准化建设。例如,针对陪诊、上门代办等民生高频服务,借鉴现有国家标准经验,细化服务流程、操作规范与职业操守,划定服务禁区。搭建行业交流平台,收集市场新需求、新问题,形成行业自律公约,提升从业人员风险识别能力,推动行业告别零散“野生”状态,逐步走向规范化发展。
    消费者与服务提供者都要强化风险意识。一方面,消费者下单前应明确服务范围,优先选择平台认证服务人员,不随意提供身份证、病历等敏感信息;另一方面,从业者接单时要审慎甄别需求,主动拒绝代考试、代签字等不合规委托,不随意接触客户私密证件与个人信息。双方都要认清委托合同对应的法律责任。
    “代经济”释放社会活力,拓宽灵活就业渠道,为有需要的群众化解现实难题,具备不可忽视的经济与民生价值。但也应当理性把握使用边界。“生活替身”可以为困难群体补齐短板,帮忙碌之人减负,却不能全盘代替亲身经历。我们可以善用代服务解决急事难事,但关乎亲情、个人体验的事项,仍应尽量亲力亲为。
 
地址:北京市东城区北河沿大街95号
邮编:100006 电话:010-56317399
技术支持:北京紫新报通科技发展有限公司
 
技术支持:北京紫新报通科技发展有限公司