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2026-09-21 第03版:三版 【字体】大 |默认 |小

营销创新不能透支公共情感

作者: ■孔德淇 来源:中华工商时报 字数:1151

    中秋将至,团圆是最朴素、最深厚的节日底色。近日,某企业一则电梯广告,却在佳节氛围里引发争议。
    这则广告打出“求‘你们’中秋别团圆了”的标语,用刻意制造的反向张力迅速收割流量,却也招致大量网友投诉、抵制。面对争议,品牌附在海报上的小字解释显得苍白无力:“一家人过节要整整齐齐。但有些食物在胃里团圆,对胃可不好。”海报还设计了可掀开的互动文案,进一步科普提醒,中秋期间高油高糖的月饼搭配冷饮,极易刺激肠胃、引发不适,希望引导大众规避不良饮食习惯。
    不难看出,品牌初衷或是借节日热点,用反差式文案跳出同质化宣传,先用争议标语抓住眼球,再顺势植入健康科普,完成年轻化传播尝试。但公众并不买账,问题在于品牌本末倒置,博眼球的噱头盖过内容本身的善意。直白生硬、悖逆传统节庆内核的主标语,粗暴触碰大众的朴素情感,形成强烈的文化冲突与心理冒犯。事件发酵后,品牌火速下架广告、终止争议营销,这场流量博弈最终以翻车收场。
    在媒介迭代、消费升级的当下,商业传播生态日新月异,老品牌主动求新求变、挣脱刻板标签,尝试用年轻化语态、网感化表达贴近新生代消费群体,这份积极转型、拥抱市场的姿态值得肯定。但创意可以大胆探索,表达必须守住分寸,底线不容逾越。节日营销始终是共情大众、传递温度,延续千年的中秋团圆意象,早已不只是民俗符号,而是沉淀在民族文化之中、全民共通的情感寄托与价值共识,具有不可随意解构、戏谑和颠覆的公共属性。以温暖表达贴合节日氛围、敬畏传统文化、抚慰大众心绪,才是节日营销行稳致远的正道。
    反观本次翻车广告,品牌主动放弃温情叙事,选择反向猎奇的思路,依靠语义歧义、价值反差制造话题,以较低成本完成流量破圈,代价却是冒犯公共审美、透支大众温情、消解传统文化。这种靠踩踏公共情感换来的短暂热度,不仅无法提升品牌美誉度,反而消耗了品牌长期积累的口碑与大众信任,是一场彻头彻尾的营销投机。
    回望近些年不少老字号、传统品牌的年轻化探索,藏着一个共性误区,即简单将营销创新等同于反套路、唱反调,把创意自由理解成无边界的肆意发挥。殊不知,所有商业创意与传播表达,并非孤立的个体行为,始终处在公共语境、文化体系与社会价值框架之内。品牌追逐市场潮流、紧跟传播趋势无可厚非,但流量逻辑之外,商业传播更要恪守社会逻辑、文化逻辑。无视公共情感、背离传统文化的所谓创新,终究是无源之水、无根之木,看似新颖出圈,实则空洞浮躁,容易陷入越猎奇越翻车、越刻意越违和的困境。
    这起中秋广告翻车事件,给所有谋求转型的品牌敲响警钟。真正优质的营销创新,不靠颠覆共识、冒犯大众博取关注,而是在商业表达与公共审美、创新探索与文化敬畏之间,找准平衡、守住边界,让品牌真正走进大众视野、留存持久温度。
 
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