返回   上一版    下一版
   
 
 
网站首页 | 数字报首页 | 版面导航 
  往期回顾:    高级检索   出版日期: 2026-09-07
2026-09-07 第03版:三版 【字体】大 |默认 |

小代码见证大城市治理精细化升级

作者: ■鞠实 来源:中华工商时报 字数:1337

    9月3日,北京市市场监管局正式启动“京彩消费码”试点工作,首批试点覆盖东城、朝阳、海淀、通州等7个区33个重点商圈,近万户商家率先实现“一户一码”专属赋码。不同于单一功能二维码,“京彩消费码”打通消费者、经营主体与监管部门三方沟通渠道,同时实现与北京市“企业码”双码互通、一体融合,兼顾便民、惠企、增效多重价值。
    据悉,商户使用“京彩消费码”后,消费者进店扫码即可查询经营资质、预付费备案、抽检结果等公开信息,遇消费纠纷可直接对接门店、商圈负责人,实现“小事不出店、大事不出圈”的源头化解。显然,这不只是普通的技术小创新,而是首都消费治理体系数字化升级的关键一步。
    众所周知,长期以来消费领域的痛点始终集中在两端:消费者信息不对称,维权往往要经历“找商家、找平台、找监管”的多轮折返,时间成本高;经营主体缺乏统一的信用展示入口,优质商家的诚信优势难以直接转化为市场信任;监管部门面对海量经营主体,常规检查容易对企业正常经营形成干扰。过去不少地方推出的消费类二维码,大多功能单一,要么只面向消费者做信息公示,要么仅服务监管端开展检查,没有真正打通三方的沟通链路。北京此次试点的消费码,恰好补上了这一短板。
    从制度设计上看,“京彩消费码”的价值在于三重打通。它把分散在不同系统里的经营主体登记信息、信用信息、抽检信息整合到同一个入口,消费者不用跨多个平台查询,进店扫一次码就能完成消费前的信息核验;它设置梯度维权通道,把纠纷化解的端口前移到门店和商圈,不用等到矛盾升级再进入投诉流程,直接降低维权的时间成本;它还与北京市已推行的“企业码”实现互通,执法人员扫同一个码就能依规开展现场检查,既落实了一体化综合监管“扫码检查、全程可溯”的要求,又减少了重复检查对企业正常经营的干扰,真正实现便民、惠企、增效三者统一。
    这一小码背后,是城市消费治理思路的转变。过去消费治理更多以事后处置为主,监管部门接到投诉再介入处置,往往处于被动位置。“京彩消费码”把治理节点前置到消费发生前、纠纷萌芽时,用公开透明的信息约束经营主体主动规范行为,用直达快办的通道推动纠纷就地化解,本质上是用数字化工具构建起“政府主导、企业自治、社会监督”的共建共治共享格局。首批试点覆盖的33个重点商圈等,都是市民日常消费的高频场景,这些场景的治理升级,直接关系到千万普通消费者的切身感受,也为全国超大城市消费环境优化提供了可复制的实践样本。
    当然也要看到,要让这一消费码发挥最大效用,不能止步于“上墙贴码”。接下来要做好三件事:持续扩大覆盖范围,逐步把更多线下经营主体纳入赋码体系,避免出现“部分场景能用、部分场景找不到码”的断层;建立动态更新机制,确保码内的经营信息、抽检结果、维权联络渠道实时准确,不让公示内容变成“过期信息”;完善正向激励机制,把消费码的使用数据与经营主体信用评价挂钩,让诚信经营的商家获得更多消费者信任,让纠纷频发的主体自动进入重点监管视野。
    小小二维码,连着大民生,也连着大市场。“京彩消费码”试点的推进,最终指向的是让每一位消费者敢消费、愿消费,让每一家规范经营的企业能受益、得实惠,为首都消费市场持续注入实实在在的活力。
 
地址:北京市东城区北河沿大街95号
邮编:100006 电话:010-56317399
技术支持:北京紫新报通科技发展有限公司
 
技术支持:北京紫新报通科技发展有限公司