近年来，我国积极推进“人工智能+”行动，以人工智能大模型为代表的新一代信息技术也正成为推动银行数智化转型、赋能金融高质量发展的重要引擎。记者在采访中发现，中国邮政储蓄银行的数智化转型带来的数智生态重塑和金融服务能力跃升，邮储银行积极践行国家“人工智能+”战略，以数智化转型为引领，构建AI原生数智生态银行，走出一条特色化、差异化的新发展之路。
“大模型+知识图谱”点亮农业产业链
    在银行业，人工智能的深度融入让服务更智能、风控更精准、运营更高效，成为人工智能赋能千行百业的生动注脚。
    “过去找客户，靠跑、靠问、靠经验，跑一圈下来未必有结果。现在系统帮我们画出产业链图谱，该找谁、怎么找，心里有底了。”邮储银行新疆分行一位客户经理的感受，道出了邮储银行在农业金融服务方式上的悄然之变。
    在乌鲁木齐市九鼎批发市场，许多小微商户交易分散、结算频繁，过去难以形成有效的客户画像。如今，基于知识图谱技术，从批发市场“种子客户”入手，运用图网络算法沿上下游逐层穿透，通过真实交易流水与多维属性数据交叉碰撞，精准锁定阿克苏冷链协会企业、喀什大包户等“资金池”与“路由”关键节点，有效提升了客户识别的精准性。
    瓶颈所在，正是攻坚所向。邮储银行的解题思路是以“大模型+知识图谱”为技术底座，将传统经验驱动的作业模式转向数据驱动的精准经营，为农业产业链金融探索出一条可复制、可持续的创新路径。
全链路数智化推动服务效率飞跃
    邮储银行正是AI产业化落地的实践者：通过全链路数智化，实现业务流程精细化拆解与重构，破解传统业务效率低、流程烦琐等痛点，推动服务效率实现质的飞跃。
    “过去办一笔出票，不仅需要每笔在线下签署合同、业务申请书等材料，而且还要抱着厚厚一叠纸质材料来回跑网点等待审批，最快也要一整天才能办好，费时又费力。现在坐在办公室里，点点鼠标就能完成线上出票，更支持‘单次信审，多笔支用’的批量模式，真是解决了我们交易频繁、资金周转紧张的大难题。”山东聊城市某石油机械有限公司负责人在体验邮储银行“U承”线上化服务后感慨道。
夯实能力底座支撑全面数智化转型
    近年来，邮储银行加快打造“AI-PSBC”数字生态，构筑全链路AI能力底座，落地超370个大模型应用场景，持续助力业务提质增效。
    在科技支撑方面，打造需求、研发、测试、运维、问数等全流程科技智能体。沉淀业务需求资产超3.8万项，编码、测试智能体应用占比均超60%，威胁攻击研判耗时从分钟提升至秒级。
    正如业内人士所言，金融科技从来不是阶段性的风口，而是重塑银行持续增长底座的长期战役。邮储银行顺势而为，全力推动全面数智化转型，谋长周期布局，走出一条特色化、差异化的新发展之路。