近年来，为构建“亲而有度、清而有为”的政商关系，新疆维吾尔自治区奎屯市工商联立足职能，聚焦“企业困难诉求无小事”，健全政企常态化沟通与“企呼我应”反馈机制，把企业的事当自家事去做，以贴心服务赢得企业信任，为民营经济高质量发展注入动力。
    聚焦痛点破难题
    奎屯市工商联坚持以企业需求为导向，构建“收集-研判-办理-反馈-回访”全链条闭环体系，确保企业诉求事事有回应、件件有着落。
    拓宽诉求收集渠道，实现“诉求有处提”。奎屯市工商联打破沟通壁垒，搭建多维度政企沟通平台。依托各行业商会、异地商会建立联络员制度，实现诉求收集全覆盖。畅通线下走访、电话咨询、现场接待等渠道，2025年以来，累计走访企业80余家，收集各类诉求40余条。
    完善分级研判机制，实现“分类精准办”。奎屯市工商联建立诉求分级分类研判机制，对收集的诉求逐一梳理归档，按照“简单事项即时办、复杂事项协同办、疑难事项会商办”原则，明确办理责任、时限和要求。
    强化协同联动办理，实现“难题高效解”。奎屯市工商联牢固树立“一盘棋”思想，加强与科技局、司法局等部门协同联动，建立跨部门办理机制，避免企业“多头跑、反复跑”。
    健全反馈回访机制，实现“成效看得见”。奎屯市工商联坚持“办结一件、反馈一件、回访一件”，及时向企业反馈办理结果、政策依据和成效，通过电话、实地走访等方式了解企业满意度，对不满意事项重新办理直至企业认可。定期汇总分析诉求办理情况，梳理共性问题优化服务举措，形成“收集-办理-反馈-优化”的良性循环。
    精准服务暖企心
    奎屯市工商联用心解决企业急难愁盼，截至目前，累计办理企业诉求42件，办结率100%，企业满意度达98%以上，“亲清”政商关系持续深化。
    权益服务保驾护航，破解企业“维权忧”。奎屯市工商联聚焦企业法律维权、行业管理等诉求，提供全方位保障。2025年5月，奎屯市第三方服务行业商会会长刘祖宝咨询民法典合同签订注意事项，工商联联合市司法局、新疆西部朝阳律师事务所组成宣讲团，赴商会开展专题宣讲并现场答疑；部分商会对年审中每年必须提交审计报告要求存疑，工商联立即对接民政部门，明确相关要求并告知各商会，帮助企业顺利完成年审。
    奎屯市工商联始终把企业需求放在心上，坚持“企业困难诉求无小事”，用真心、耐心对待每一条诉求，践行“为企业服务、为发展尽责”的使命，用实际行动赢得企业信任与支持，让“企呼我应”机制深入人心。
    深耕实践促提升
    健全工作机制，是做好“企呼我应”工作的重要保障。奎屯市工商联通过构建全链条闭环体系，明确各环节要求，实现诉求办理规范化、高效化。
    强化协同联动，是做好“企呼我应”工作的关键举措。奎屯市工商联坚持“多方联动、协同发力”，加强与职能部门、商会的协作，形成“工商联牵头、部门协同、企业参与”的格局，为企业提供全方位、多层次服务保障，破解发展难题。
    坚持问题导向，是做好“企呼我应”工作的工作方针。奎屯市工商联始终聚焦企业发展痛点、难点、堵点，精准对接需求，从政策咨询、市场对接、法律维权等方面制定针对性举措，用实实在在的成效回应企业期盼，让服务更具针对性、实效性，推动民营经济持续健康发展。
    下一步，奎屯市工商联将以现有机制运行成果为基础，持续健全政企常态化沟通与“企呼我应”反馈机制，着力构建更和谐的“亲清”政商关系。