一直以来，兴业银行北京分行始终秉持以客户为中心的服务理念，立足金融为民的职责定位，将服务民生、保障民生贯穿经营服务全流程。日常服务中紧盯细节、传递温情，用心守护客户财产安全；在应急场景下快速响应、冲锋在前，全力保障重点项目与民生资金需求，以实际行动诠释金融机构的责任担当。
    不久前，兴业银行北京长安支行大堂经理崔欣然在自助服务区例行巡检时，发现存取款一体机台面上遗留一只信封，拆开后发现内有1万元现金。面对可能是客户不慎遗失的大额财物，崔欣然第一时间向会计主管上报现场情况。
    会计主管迅速抵达现场，与当日值班经理共同当面点钞核验，确认金额无误后，将现金连同原信封密封锁存保管。网点工作人员同步调取自助区域监控锁定交易时间，并上报分行自助管理中心，通过交易记录匹配到对应客户账户信息。经网点柜面人员、理财经理等多方接力、反复多次拨打客户预留手机号，最终成功联系到失主沈先生，并邀约其前往网点办理认领手续。
    完成身份信息核验后，沈先生顺利取回全部遗失现金。六天后，沈先生专程到访网点，送上印有“拾金不昧品格高，银行服务暖人心”的锦旗，对支行员工恪尽职守、高效暖心的服务品质连连称赞。（李涛）