今年，兴业银行北京分行辖内支行上演了温情的上门服务故事，作为分行“兴公益”惠民服务的暖心实践，用实际行动诠释了“金融为民”的服务理念。无论是紧急时刻的雪中送炭，还是日常关怀的细致周到，这些温情的上门服务不仅为客户解决了实际困难，更体现了分行在适老化服务中的责任担当与人文关怀。
    近日，月坛支行理财经理王以默接到79岁申阿姨的紧急求助电话。申阿姨因心脏不适，情况十分危急，但其子女远在国外，老伴又身患疾病，亟须帮助。
    王以默迅速行动，一边拨打120急救电话，一边火速赶往申阿姨家中。到达后，他第一时间安抚老人情绪，陪同其完成急救转运，并全程守在老人身边，直至其病情转危为安。
    这不仅是一次简单的客户帮扶，更是兴业银行将金融服务与人文关怀深度融合的真实写照。
    这看似平凡的上门服务，却是北京分行深耕适老化服务的生动缩影。近年来，兴业银行北京分行始终秉持“真诚服务、相伴成长”的理念，针对老年客户群体推出了一系列暖心举措，从紧急救助到日常关怀，从业务办理到金融知识普及，用心守护每一位客户的金融安全与生活幸福。
    未来，分行将继续以客户为中心，持续优化“兴公益”惠民服务举措，让金融服务更有温度、更有深度，做百姓身边值得信赖的“暖心银行”。（董潇）