“你多久没用过ATM机了？”这个问题在年轻群体中，答案往往是“好几年”甚至“记不清了”。中国人民银行2026年第一季度支付体系运行总体情况显示，截至一季度末，全国ATM机具数量降至72.58万台，较2025年四季度末减少1.99万台，较2018年三季度末的历史峰值减少40.28万台。ATM机的加速“瘦身”，是数字经济时代支付变革的结果，折射出我国金融服务体系的迭代升级，也警示我们：技术进步的浪潮中，金融服务的温度与普惠性绝不能“缩水”。
    1987年我国引进第一台ATM机后，其迅速遍布大街小巷，我国一度成为全球最大的ATM机市场。曾几何时，银灰色的ATM机是城市街头标志性的金融符号，是24小时不打烊的金融驿站。在移动支付尚未普及的年代，它打破银行营业时间限制，解决了群众急用钱的燃眉之急。每逢月底、年关，ATM机前总会排起长队，取工资、领养老金的场景成为时代记忆。彼时，ATM机的普及，是金融服务便民化的重要体现，见证了我国金融业从线下柜台向自助服务的初步转型。
    近年来，移动支付凭借便捷、高效、低成本的优势，渗透到全场景，重塑了全民支付习惯。2026年一季度，全国移动支付业务达561.54亿笔，金额167.15万亿元。“扫码即付”成为常态，现金使用需求大幅萎缩，年轻人更是实现“无现金生存”，ATM机自然被冷落。与此同时，银行业数字化转型加速，手机银行、网上银行功能日益完善，转账、理财、缴费等业务足不出户即可办理；智能柜台集成更多功能，替代了传统ATM机的多数服务场景。双重冲击下，ATM机使用率持续走低，单台日均交易量从2019年的180笔锐减至2024年的42笔，部分机器甚至长期零交易。
    从银行经营角度看，缩减ATM机数量是降本增效的理性选择，符合市场经济规律。ATM机购置、安装、运维成本高昂，单台年维护费超万元，涵盖耗材、安保、清机等多项支出。而跨行取现手续费微薄，当交易量跌破盈亏平衡点，继续维持大规模布设无异于资源浪费。在银行业竞争加剧、盈利压力增大的背景下，淘汰低效设备、优化资源配置，将资金投向数字化服务升级、普惠金融拓展等领域，是银行适应时代发展的举措。ATM机“退场”本质上是金融资源从低效供给向高效供给的优化配置，是金融业高质量发展的缩影。
    然而还需认识到，金融服务的普惠性与包容性不能因设备“瘦身”而弱化。ATM是大众支取现金的主要渠道，而我国仍有大量消费群体依赖现金支付。老年人适应新技术能力较弱，对智能手机操作不熟练，扫码支付存在被骗风险，现金是他们最信赖的支付方式。另外，现金在应对网络故障、极端灾害等突发情况时，具有天然的稳定性与安全性，是支付体系的“兜底保障”。
    技术迭代之下，ATM机减量不等于服务减量，设备更新也不代表服务降温。金融的本质是服务，行业发展需平衡好效率与公平、创新与普惠的关系。从现金支付到移动支付，从线下柜台到数字金融，我国支付体系的每一次迭代，都见证着经济社会的飞速发展。面向未来，金融行业要始终坚守服务初心，以技术创新为动力，以普惠民生为导向，在变革中坚守温度，在创新中兼顾公平，让金融发展成果更多更公平惠及全体人民。