"人才引育有了新渠道，用地难题一周内有回应，政策查询10秒就能精准匹配……"湘潭民营企业家的真切感慨，正是湘潭市工商联精准服务民营经济的生动注脚。
    今年以来，湘潭市工商联深入学习贯彻习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神，以机制为基、以走访为桥、以政策为翼、以服务为要，构建"机制统筹+一线走访+政策赋能+精准服务"四维支撑体系，截至目前，已推动解决企业诉求700余件，办结率、满意率双双突破98%，用"湘潭服务"的专业与温度，为民营经济高质量发展注入新动能。
破壁联动，实现从"各自为战"到"协同作战"的跨越
    习近平总书记强调，要坚决破除依法平等使用生产要素、公平参与市场竞争的各种障碍。湘潭市工商联积极响应，以民营经济统战工作协调机制为突破口，实现从"各自为战"到"协同作战"的跨越。
    "过去找合作企业四处碰壁，现在3天就匹配到2家产业链伙伴，订单跟着来了！"湘潭丰弘机械制造有限公司总经理沈磊的感慨，道出了民营经济统战工作协调机制的"破题"之力。作为主营机械配件的企业，丰弘机械曾长期受困于上下游合作渠道狭窄，而这一难题的快速破解，正是湘潭市工商联以机制建设打通服务堵点的典型案例。
    面对民营经济"点多、面广、线长"的工作特性，湘潭市工商联率先从顶层设计发力，于8月26日召开民营经济统战工作协调机制专题会议，正式发布《湘潭市民营经济统战工作协调机制优化调整方案》。方案明确了发改、人社、政法、税务等关键部门的职责边界，构建起"党委统一领导、工商联牵头协调、各单位协同联动"的工作模式，彻底告别过去"多头对接、责任模糊"的困境，为民营企业创造了公平的发展机会。
    与此同时，市工商联同步建立领导干部联系商协会制度、与政法机关联席会议制度等，通过"制度+平台"双轮驱动，畅通政企沟通"快车道"。如今，企业遇到政策疑问、合作需求或维权难题，只需通过协调机制反馈，就能快速获得多部门联动响应，真正实现"诉求有人接、问题有人管、结果有反馈"。
    讲堂赋能，推动从"按需宣讲"到"定制解惑"的升级
    近年来，湘潭市工商联紧扣民营企业发展痛点、堵点、难点，以"工商联大讲堂"为重要载体，通过"分层设计、按需定制、多元传播"的模式，打造政策解读的"直通车"、能力提升的"加油站"、政企对接的"连心桥"，让赋能实效直抵企业发展一线。
    8月26日上午，湘潭市第3期"工商联大讲堂"在市民之家举行，近百家民营企业和商协会负责人齐聚一堂，参与线下培训。大讲堂紧扣"精准化服务、多维度赋能"理念，直击企业用工、政策兑现、税务合规三大高频需求，通过多部门协同宣讲，创新采用"直播+回放"模式，吸引近3万人次参与，为民营企业送上了"量身定制"的政策指南。
    今年湘潭市工商联已举办3期大讲堂、1期研修班，通过常态化政策宣讲、精准化答疑指导、跟踪式落地服务，助力民营企业用足用好政策红利。
    "莲策e达"搭快车，告别"跑腿查策"，实现"指尖享策"
    在落实促进民营经济发展的政策措施中，湘潭市工商联利用"莲策e达"智能政策平台，让企业告别"跑腿查策"，实现"指尖享策"，切实提高了政策的精准度和可及性。
    "输入'小微企业社保补贴'，10秒就找到政策原文和申报指南，再也不用翻几十份文件、跑多个部门了！"湘潭君悦招投标咨询有限公司戴骊蒙的体验，源于湘潭市工商联今年9月推出的"莲策e达"智能政策平台。这一依托"湘潭亲清直通车"微信公众号搭建的数字化平台，正让政策红利从"文件里"快速直达"企业账上"。
    "莲策e达"之所以受企业欢迎，关键在于三大"贴心"功能：首先是"AI莲策e达"智能对话，企业用自然语言提问，系统就能实时推送匹配政策，比如问"高新技术企业有哪些税收优惠"，马上就能获取详细条款；其次是"企业常用问题"快捷入口，预置"社保补贴怎么领""人才引进政策有哪些"等高频问题，用户一键选择即可得到答案；再次是"政策条件检索"，支持按企业类型、规模、行业筛选，实现"千企千面"的精准匹配。上线仅半个月，平台累计查询量突破3000次，服务企业800家。
    "既有线上'查策神器'，又有线下'政策课堂'，现在用政策比以前省心多了！"参加过研修班的某建材企业负责人说。
    精准对接，完成从"被动响应"到"主动服务"的跃升
    "提交高端人才引进补贴申领难题，第二天就有人联系指导，一周内就办好了！"湖南某新材料企业负责人的经历，是湘潭市工商联"亲商管家"品牌服务的缩影。
    为持续擦亮"湘潭服务相当专业"营商品牌，湘潭市委统战部、湘潭市工商联联合湘潭市优化营商环境协调事务中心、湘潭市数据局等部门，打造"亲商管家"三位一体服务模式，让企业感受到温暖与支持。
    "亲商管家"的服务力，体现在"线上+线下"的全方位覆盖：线上，"亲商热线"12345-2提供7×24小时人工服务，"亲商管家"平台实现诉求"一口归集、一网通办"，企业不管是凌晨咨询政策，还是周末反馈难题，都能得到及时回应；线下，"亲商面对面"民营企业之家定期组织政企座谈，近年以来推动解决"建立民企白名单""解除限高令"等15项重点诉求。某制造企业曾因历史遗留环评问题无法扩产，在"亲商面对面"活动中提出诉求后，相关部门专门成立工作组，指导企业完成整改，助其顺利拿下大额订单。
    自"亲商管家"品牌创建以来，已累计办理企业诉求3000余件，解决行政审批、账款拖欠、执法检查等难题180余件，满意率达99%。"不仅帮我们解决问题，还主动问我们后续需求，这种'想在前、做在前'的服务，让我们发展更有底气。"一位长期扎根湘潭的民营企业家说。
    "下一步，我们将继续深化四维支撑体系，把服务做得更细、更实、更暖，让民营企业感受到关怀，为湘潭民营经济高质量发展添砖加瓦。"湘潭市工商联相关负责人表示。如今，在这片充满活力的土地上，民营经济的发展动能正被持续激活，朝着更广阔的未来扬帆奋进。