在数字化时代，创新让生活更美好。
    继扫码支付后，如今随处可见的“碰一碰”支付极大方便人们日常生活。你是否知道，不论是“扫一扫”还是“碰一碰”，背后都有着一种创新支付解决方案——聚合支付。
    所谓聚合支付，是通过统一接口整合多种支付渠道（如银联、支付宝、微信等），提供“一站式”解决方案的支付方式，也被称作“第四方支付”。其核心优势是解决传统支付体系碎片化问题，简化商户接入流程，提升支付效率，降低运营成本。
    作为聚合支付的先行者，武汉利楚商务服务有限公司（简称“利楚商服”）自2011年成立以来，深耕支付赛道10余年，从做银行分包业务的小公司，逐渐成长为聚合支付领域的龙头企业，而后又升级为商户数字化经营的运营商。如今，利楚商服已成为服务280万商户，每天处理超5000万笔订单，年受理金额超5000亿元的支付领域龙头企业。业务方面，也正以支付这一基础服务为切入点，成为帮助商家实现多场景、线上线下融合的数字化经营和转型的综合性服务商。
    成功的背后是利楚人对数字支付的热情，是对产品不断创新迭代的执着，也是利楚“靠谱文化”的外化体现。正如利楚创始人兼CEO王朋所说：“做靠谱的人、靠谱的事、靠谱的企业，是利楚商服的企业文化，也是利楚人的价值观。”
    “从需求中寻找机会”
    在创业中不断成长
    故事的起点可追溯至安徽阜阳临泉县，这是王朋的故乡，也是曾经的国家级贫困县。从小独自求学的经历，塑造了王朋独立坚韧的性格。高二时，因为家庭经济压力，王朋开始尝试通过开设辅导班等方式勤工俭学，并在实践中积累经验，商业头脑开始觉醒。
    进入大学，王朋的“商业版图”进一步拓展，开过宿舍小卖部、销售过电话卡、土特产，还做过驾校中介等。这些看似不起眼的小生意，实则在一次次实践中培养了王朋对市场的敏锐洞察力，让他奠定了“从需求中找机会”的创业思维，也为日后转型埋下伏笔。
    2009年，王朋代表学校在省级创业大赛中斩获季军，并在比赛中结识了一些创业伙伴，成立智博创业俱乐部，正式踏上规模化创业之路。共同的创业理想让这些伙伴紧密团结在一起，而他们当中的一些人也成了后来利楚商服的创业元老。
    随后，王朋尝试过“共享单车”“快递之家”“社区团购”等多个项目，但由于人效低、成本高等多方面原因，王朋意识到，这些路走不通，他需要找到更加可持续的方向。
    紧抓时代机遇
    构建聚合支付生态
    机会留给有准备的人。2011年，国家开放支付牌照的政策让王朋嗅到机遇，他凭借对市场需求的判断，毅然带领团队进入支付领域，成立利楚商服。成立初期，利楚通过为银行做收单外包业务快速积累了经验与资金。2013年，团队决定申请第三方支付银行卡收单牌照，并在同年获得人民银行公示。
    尽管随后几年，受行业调整等因素影响，团队一度陷入经营困境，但利楚仍坚定聚焦B端服务的决心，深耕商户数字化服务。
    彼时，移动支付逐渐兴起，各类支付渠道比较多，商户往往需要准备多台设备，在实际经营中十分不便捷。“面对这种情况，我们想能不能把技术整合在一起，让支付更方便。”王朋告诉中华工商时报记者，针对这一市场痛点，利楚团队率先提出聚合支付解决方案，将刷卡、扫码等多种支付方式整合为一台设备。
    为此，利楚商服于2014年初设立研发中心，开始聚合支付技术的自主研发，并成为国内第一批从事聚合支付研发和推广的高新技术企业。2015年9月，利楚商服正式量产第一款基于安卓系统开发的，可实现刷卡、非接、扫码三合一的智能POS机，这一变革深受B端商户欢迎，不仅能够提高经营效率，也降低了商户成本。
    2020年9月，利楚商服首批获得中国支付清算协会支付信息服务机构备案，成为“第四方支付”，即聚合支付机构。
    如今，在我国聚合支付领域，利楚商服已成为主力军，不仅可受理国内支付业务，还可承接外卡支付服务。王朋介绍：“近两年我国入境免签政策逐步开放，入境游客逐渐增多，外卡支付需求随之增加，满足境外游客的支付需求，也是利楚正在做的事情。”
    “实际上，利楚目前在做的其实是一个基建工作，就是帮商户搭建支付受理网络。与银行、支付宝等平台机构共同形成一个聚合支付的生态。”王朋对记者说。
    从支付走向商服
    不断拓展业务边界
    在数字浪潮之下，数字化转型已成为各行各业的必然选择。深耕行业多年的利楚商服再次看到数字经济的新机遇。
    王朋认为，“在数字化浪潮下，单一的支付服务已经很难满足商户的发展需要，只有深入下沉到细分的行业，构建广泛的服务生态，成为既能为商户提供安全、便捷的数字化支付服务，又能帮助门店提升经营效能的数字化经营运营商，才能行稳致远。”
    于是，利楚商服于2020年进行品牌升级，正式从支付服务商升级为商户数字化运营商，迈向更宽广的赛道。
    王朋介绍，目前，利楚商服的业务覆盖智慧门店、智慧连锁、智慧校园、智慧团餐等领域，涵盖聚合支付、行业解决方案、全域营销等多个方面，已形成一套完整的商服链条。具体来说就是：可通过扫呗超级聚合中台，实现支付通道、支付方式、支付场景、商户类型、调用模式五大超级聚合，深度赋能商户&企业数字化升级。以支付为切入点，打通线下各行各业数字化能力，在校园、团餐、连锁、小微、批发等领域。整合多端生态资源及流量，提供多种卡券形态及营销玩法，精准匹配消费场景，帮助品牌实现营销闭环，打造一站式行业数字化解决方案。
    “我们以支付这个基础服务作为切入点，提供的数字化工具渗透到商户的数字化经营中，成为商户的信息化部门，让客户一站式获得经营所需要的能力，线下生意更方便。”王朋表示。
    由此可见，如今的利楚商服已不再仅仅聚焦支付这一基础领域，而是打通支付的上下游链条，用产业的思维做企业。
    而正是这种产业化思维的前瞻性，让资本看到了利楚商服的独特价值。2019年3月，利楚商服获得上海富友金融集团的5000万元A轮战略投资。2021年3月，利楚实现数亿元B轮战略融资，由腾讯集团、蚂蚁集团同轮、同比例投资。2021年9月，利楚获得泰康保险B+轮战略投资。
    而利楚也没有让投资人失望。王朋介绍，立足于产业化经营打下的基础，利楚在品牌升级之后的几年里，每年都保持着40%左右的增长。
    践行“靠谱文化”
    做靠谱的人、事、企业
    企业快速发展离不开企业文化的支撑。支撑着利楚人不断前进的是“靠谱文化”。
    走进王朋的办公室，一个醒目的牌匾扑面而来，“利楚利国利民”几个字简单又意义深刻。在王朋看来，这正是利楚企业文化和价值观的体现。
    “‘靠谱’是利楚企业文化的核心所在，具体指的是‘做靠谱的人、靠谱的事、靠谱的企业’，即做人做事遵循靠谱守则，明确哪些是不能做的，坚守业务底线，同时，做企业不仅为挣钱，还要产生社会价值。”王朋说，就是要做对人们生活有帮助的事，促进美好生活，而非仅仅追求利润；同时要守住企业底线，确保合规经营且不倒闭，以保障员工、股东及客户的利益；此外，企业应锐意进取，不断追求商业化的进步，不满足于小成绩，以实现更大规模发展。
    这种“靠谱文化”既体现在具体工作中，又外化于公司的方方面面。
    在利楚商服总部有一个党建室，与众不同的是，墙上只有一个党徽和一句话——“在党旗下追求梦想”。这是利楚党建工作的创新之处，也非常准确地诠释了坚守业务底线的“靠谱”精神。
    “靠谱文化”还体现在利楚对商户的负责、对民生的关注中。
    尽管利楚是一家科技型民营企业，但在王朋看来，利楚颇具民生企业的特性。“我们其实很多时候更担心的不是公司是否能有高收益，而是系统是否稳定。如果我们的支付系统出现差池，那就可能会造成下游企业的业务受到影响，电信的话费充不进去，数千所校园食堂无法正常运营。”
    因此，保证支付系统的稳定性成了利楚的头等大事。为此，利楚全年365天都有工程师在岗，第一时间发现并解决可能出现的系统稳定性问题。王朋介绍，研发人员在利楚总员工中的占比近30%，研发投入在利楚总收入中的占比超过17%。
    而员工成长方面，在“靠谱文化”的指引下，2016年，利楚内部做了股权分离改革，将更多股权给了和利楚一同成长的员工。“现代企业不是靠一个人就能做好的，需要团队一起干。”王朋认为，这也是企业家精神的核心所在，只有和伙伴分享企业收益，让员工伴随公司的成长去获益，大家的心才会和企业绑在一起，才会觉得这是所有人共同的事业，企业才能有更好的发展。
    拥抱AI时代
    拓展海外市场
    在AI时代已经到来的今天，利楚再次敏锐地拥抱新变化。
    在技术层面，利楚在加大AI方面的研发投入，研究方向覆盖智能风控、经营预测等。同时，不断探索AI行业前沿技术，并积极和自身业务相融合，打造智能商业新生态。
    就在刚刚过去的5月，利楚对扫呗收银SaaS版本进行轻量化智慧升级，通过AI智能客服、AI商品配图、AI视觉称重一体秤等功能，为小微商户打造更丝滑的数字化体验，帮助优化仓储库存管理和多层级会员营销功能，让街角小店也能拥有“AI大脑”。
    此外，利楚CBK2.0业财一体化智能管家也于今年5月上线，适配外卖团购、线下收单、会员营销等多元业务场景。通过智能标记异常与可视化报表，实时生成多维经营分析报表，提升决策精准度，优化财务管理流程，推动传统门店财务模式向业财一体化深度转型。
    而伴随着服务商户的不断出海，利楚也将目光投向海外。
    王朋向记者介绍，利楚正通过“国内技术+海外节点”等方式构建全球化支付网络，目前利楚已在印尼、马来西亚等东南亚地区基本实现了全覆盖，驻日本的团队也正在筹建。利楚自主研发的CBK平台，可实现线上线下资金统一管理，帮助中国商户拓展海外业务的同时，也为当地商户提供数字化工具。
    从校园宿舍到全球市场，利楚的成长史，就是我国民营科技企业“在监管中成长、在竞争中创新”的缩影。利楚人坚守的“靠谱文化”——为人靠谱、业务合规、价值长远，不仅是企业生存之道，更是新时代企业家精神的生动诠释。
图①位于武汉市青山区的利楚商服总部。
图②利楚商服亮相第85届全国教育装备展。
图③王朋在“人工智能发展与应用交流培训活动”上发言。
图④利楚商服智慧校园支付产品。
图⑤利楚商服研发生产的“碰一碰”支付设备。
图⑥王朋办公室挂着的“利楚利国利民”牌匾。