浙江区域特色鲜明、县域经济发达，为了让普惠金融服务切实满足不同行业小微企业的需求，广发银行杭州分行深耕区域特色产业，围绕“村”“圈”“链”具体场景，建立“总行标准化产品+分行特色专案”的全类型产品体系，按照小额、分散、场景化批量获客的原则，初步形成普惠金融产品矩阵，将“遍地撒网”式营销向“有的放矢”式获客转变。
    针对民营小微企业“短、小、频、急”的融资特点，杭州分行不断创新金融产品和服务模式，值得一提的是，拳头产品“抵押易”是广发银行专为小微企业主、个体工商户定制的、以申请人提供的房产为担保的个人经营贷款。而杭州分行是该产品在系统内落地专案数量最多、服务客户质量最好的分行之一。该产品自上线以来，杭州分行始终坚持常态化微创新，结合浙江地区个体工商户、小微企业主的特点，在还款方式、抵押物、抵押率等要素上不断突破。针对杭州、温州等重点区域的经济特色，落地抵押易杭州、温州地区专案。针对“新市民”客群，提炼客户特点制定抵押易新市民专案。截至2024年末，已累计为5000余位小微企业主提供超过116亿元的融资支持，帮助众多小微企业解决了资金周转的燃眉之急。
    针对有烟草专卖许可证的烟草零售商户客群，引入杭州本地特色产品要素，全国首创用API模式对接烟草局，极速对接线上审批资料，提高客户体验感。当前该模式在总行牵头下已在全国推广复制，浙江地区累计授信6.4亿元，服务普惠小微客户6048户，进一步提升对小微企业的服务质效。
    民营小微企业的发展是一个长期的过程，需要金融机构、政府部门、企业等各方共同努力，形成合力。广发银行杭州分行积极加强与各方的协同合作，共同构建有利于民营小微企业发展的金融服务生态。
    在与中国人寿集团内部成员单位的协同方面，杭州分行积极协同集团养老险、财险、寿险等成员单位，深入挖掘保银合作潜力，针对养老金融类产品推出贷款专案，如台州食安贷产品是嫁接财险和个人经营性贷款的融合产品，正在探索中的商用车保险贷款产品是基于经营性车险客户的贷款产品。
    在广发银行杭州分行内部各条线的协同方面，深入推动行内业务协同，融合公司、零售、金市等多个业务板块，构建覆盖“小微企业、企业主、家庭成员、上下游合作伙伴”的全景产品生态体系，全面服务于小微客户的生意圈和生活圈，建立“个贷经理+理财经理”的“双管家”服务机制，在贷款融资的基础上配置“惠财计划”，给予客户各类财富管理的产品和权益，满足客户在融资之外的金融需求。
    针对许多中小微企业急需数字化管理转型，但又面临“收费高、应用多”等诸多痛点，推出“数企通”产品，围绕小微企业“人事、财务、经营”三大领域，提供人事薪税、工资代发、财务记账、发票管理、费控报销等服务，融合银行账户及快捷支付账户管理能力，为小微企业提供全方位、普惠式数字化转型服务，助力企业降本增效，提升企业经营能力。该产品当前已服务4611个企业客户。
    此外，广发银行杭州分行还积极加强与政府部门以及行业协会、商会等社会组织的合作，多渠道高频度刷出“广发服务小微企业的存在感”。2021年起，与浙江省金融综合服务平台开始数据对接应用合作，通过优化数据模型，不断提高普惠客户“画像”精准度。目前已累计对接客户5.9万户，授信客户613户，授信金额5.57亿元。
    小微企业是经济发展的毛细血管，看似微小，却发挥着不可或缺的作用，为社会创造了大量的就业机会，推动着经济的多元化发展。金融机构就像是输送养分的动脉，通过提供资金支持和金融服务，助力小微企业茁壮成长。（博远）