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2025-05-07 第03版:三版
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政府食堂接待游客是“宠客”更是“留客” |
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作者:
■李方向 来源:中华工商时报 字数:781 |
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据报道,5月4日下午,重庆市荣昌区政府机关食堂,这里人声鼎沸,来自各地的游客正在食堂排队就餐。为保证游客用餐,区政府食堂还从附近学校、酒店、培训机构等单位临时调集了包括厨师、杂工等50多名工作人员。 旅游不再是奢侈品,已走入了普通人的日常生活。假期旅游已成为很多人的首选,这也导致假期期间游客停车难、就餐难、餐饮价格高、排队时间长,甚至有的地方还出现宰客等问题,极大地影响了旅游体验。 政府食堂款待游客,看似简单的物理空间共享,实则治理思维的转换和服务理念的升级。政府大院和食堂对很多人来说仍然有着神秘感,因为进政府大院需要履行严格的手续。现在衢州、扬州、荣昌区等一些地方在假期期间政府食堂向社会开放,尤其是让游客无条件进入食堂就餐并享受与公职人员同等价格和用餐标准,不仅拉近了政府与民众尤其是游客的距离,也让民众和游客感受到了政府服务的温度和欢迎游客的诚意,更让游客感受到了在旅游旺季“想游客之所想,急游客之所急、办游客之所需”的浓浓“人情味”。需要指出的是,政府食堂开门款待游客,让游客有了更多选择权,也倒逼社会上的饭店、停车场切实提高服务质量,为当地经济注入活力。 “细节决定成败”在旅游市场也同样适用,若某地发生一起宰客事件,影响的不仅是当事游客可能不再去那里旅游,而是涉及当事人的亲朋好友也可能不再去那里旅游,看到宰客新闻的大众也可能不会去那里旅游。同理,景区和地方政府一个善意的举动,不仅会让游客愿意再去,也会让更多人愿意去。城市旅游的竞争力,往往藏在“最后一公里”的细节里。一顿饭、一个停车位,都有可能成为留住游客的关键。可以说,政府食堂款待游客,是“宠客”更是“留客”之举。希望各地能有更多创新思维,用掌握的公共资源来解决人们旅行中的堵点、痛点,让城市的温度与活力在不经意间生根发芽,并取得多方共赢的积极成效。
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