日前，湖北省石首市工商联凭借一套独特的调解法，成功化解一起民营经济领域矛盾纠纷，成为石首民商事矛盾纠纷调解的新样本。
    故事始于一场“水患”。某施工单位在市政施工过程中未能妥善处理下水道，导致附近店铺一楼卫生间污水反溢，店内遭受损失，两个多月无法正常营业，双方在赔偿金额上迟迟未达成一致。
    石首市工商联在接到店铺方求助后，迅速启动“全链溯源”调查机制，从源头到各环节主体，全面收集信息，找准纠纷关键——赔偿金额问题。邀请了石首市民商事调解委员会成员、综治中心调解员、住建局及12345市长热线分管领导等11人参加调解会，采用“面对面”“背靠背”结合的方式进行调解，既了解双方真实想法和底线，又避免了直接冲突。最终，责任方一次性赔付4万元，双方达成书面协议，成功化解矛盾。
    这起因市政施工引发的民商事矛盾纠纷，双方从对峙到握手言和，正是工商联发挥桥梁纽带作用、化解民营经济领域矛盾的缩影。石首市工商联找准民营经济人士的特点，探索出一套工商联在民营经济领域独特的矛盾纠纷调解模式，打破常规巧用技巧，如“茶叙调解”“乡情调解”“商协会调解”等，以“抱团发展”共识为主，成功解开了一个又一个民营企业矛盾“心结”。
    近年来，在石首市工商联指导下，非公有制企业投诉服务中心充分发挥诉调对接作用，以“来娘家谈家事”为宗旨，通过喝杯茶、讲道理、拉家常等暖心方式共调解案件120余件，全部办结，满意度100%，合情合理化解双方矛盾纠纷。让石首的民营企业深切感受到政府的关心关爱，极大增强了企业在石首扎根发展的信心。
    未来，石首市将学习借鉴上海市、深圳市等地在通过民商事调解民营经济领域纠纷的新模式和经验，助力打造民商事争议解决高地，为石首市营商环境优化持续贡献工商联力量。（胡华强 徐晴）