“看，春晚机器人！”“第一次在景区见到机器人，很有科技感，孩子一直在跟它互动”……这个清明假期，众多游客在全国各地景区与机器人不期而遇。
    自去年年末，“杭州六小龙”持续火爆，人工智能和机器人产业热度一路飙升，“开展新技术新产品新场景大规模应用示范行动”“培育具身智能等未来产业”更是被写入今年的政府工作报告。在此背景下，机器人迅速与文旅行业融合，从过去景区里的新奇点缀，逐渐批量进入景区，成为游客的新宠，有力推动了文旅服务的升级。
    从引流角度来看，机器人堪称“社牛新科技”，是吸引游客目光的利器。以山岳型景区为例，不少游客偏爱徒步游览，与大自然零距离接触，但长时间的攀爬往往让人疲惫不堪。外骨骼机器人的出现，让网友欢呼“爬山有救了”。这款“神器”不仅能减轻游客的体力负担，还能让游客更轻松地探索景区深处，拓展游览“深度”。对于景区而言，外骨骼机器人优化了游客体验，提升了景区的吸引力，吸引更多游客前来打卡。而且，机器人的独特外观和智能交互功能，本身就具有很强的观赏性和话题性，游客在社交媒体上分享与机器人的互动经历，进一步扩大了景区的影响力，实现了口碑传播和流量裂变。
    在创新服务和管理方面，机器人同样发挥着重要作用。在景区入口，智能导览机器人可以为游客提供详细的景区介绍、路线规划和实时导航服务，帮助游客快速了解景区布局，节省时间。在游览过程中，机器人还能根据游客的兴趣和需求，推荐个性化的景点和活动，提升游客的游览满意度。此外，机器人还可以承担一些重复性、高强度的工作，如景区巡逻、安全监控等。它们可以24小时不间断工作，及时发现安全隐患并发出警报，保障游客的人身和财产安全。同时，机器人还能收集游客的行为数据和反馈意见，为景区的管理决策提供科学依据，实现精细化管理和精准营销。
    助力IP打造也是“景区+机器人”的一大亮点。机器人可以成为景区的特色IP形象，通过与游客的互动和故事演绎，增强游客对景区的情感认同。例如，一些景区推出了具有地域文化特色的机器人角色，它们穿着传统服饰，讲述当地的历史传说和民俗风情，让游客在游玩的过程中深入了解景区文化。此外，景区还可以围绕机器人IP开发一系列衍生产品，如文创商品、主题体验活动等，丰富景区的业态，延长游客的停留时间，增加景区的收入。
    当然，“景区+机器人”的发展也面临着一些挑战，如技术成本较高、游客接受度有待提高；机器人的稳定性和适应性有待提高；机器人的采购、维护和升级需要大量资金，这对部分小型景区来说是不小的负担。另外，相关法律法规尚不完善，一旦机器人在服务过程中出现安全事故或纠纷，责任界定存在困难。这都应采取有效措施积极应对。
    乐见“景区+机器人”成为新潮流，它为文旅行业带来了新的机遇和发展空间。期待在科技助力下，景区能够焕发出新的活力，为游客带来更加丰富、便捷、有趣的旅游体验。