3月6日，京东健康股份有限公司（简称“京东健康”）发布2024年全年业绩公告。2024年总收入为人民币582亿元，非国际财务报告准则指标下净利润达47.9亿元，收入和净利润超过市场预期。截至2024年12月31日，京东健康过去12个月的年度活跃用户数量超1.83亿；第三方合作商家数量超过10万家，平台生态持续向好；京东互联网医院日均在线问诊咨询量已超49万。
    京东集团SEC委员、京东健康CEO金恩林表示，2024年，京东健康在健康商品零售、医疗健康服务等领域取得多个创新突破，社会价值和行业价值效应持续放大。我们将在全方位守护用户健康的同时，积极践行企业社会责任，致力为股东及社会创造可持续价值，实现长期高质量发展。
    2024年，京东健康继续扩大自营业务优势，加深与制药公司、健康产品供货商之间的合作，持续提升供应链效率，核心品类药品增速持续领先。药品零售方面，京东健康在持续丰富药品供应的基础上，助力品牌创新和数字化升级，共同推动行业转型和高质量发展。在此过程中，京东健康继续巩固“新特药全网首发第一站”的优势。通过成熟的首发上市解决方案，帮助药企加速新药的全渠道拓展，为患者提供与全球同步的前沿治疗方案。
    在营养保健领域，京东健康深化与品牌商家伙伴的合作，积极拓展细分品类市场，与合作伙伴实现共同增长。同时，京东健康还发布“京东好滋补”与“京东好营养”品类标准体系，积极加速营养保健行业全品类的标准化、规范化进程。
    2024年，京东健康进一步完善互联网医疗闭环服务，到家服务体验升级，满足用户多层次健康需求。截至去年年末，京东互联网医院的日均在线咨询量已超49万。京东互联网医院继续巩固互联网医疗服务优势，率行业之先，实现“医+检+诊+药”服务闭环。从线上咨询医生、到上门取样检测、再到医生诊断开方，以及药品配送到家，用户看病买药的完整流程，都能在以京东互联网医院为核心的服务业态内，一站式高效完成。
    “京东到家快检”服务的项目数量和地区覆盖逐步扩展，面向12个城市的用户推出149款居家检测服务产品，为广大用户提供线下医疗机构同质的检测和检验服务。过去一年，“京东护士到家”服务还上线近40种居家医疗护理项目，用户在线上下单后，由执业护士上门提供采血、伤口换药、打针等专业的医疗护理服务。
    2024年，京东健康进一步加快大模型技术在各个服务场景的应用，致力为用户提供更专业、更便捷、更安全的线上线下一体化医疗健康服务体验。截至目前，京东健康是业内最先规模化、全场景落地大模型应用的互联网医疗平台。
    过去一年，面向用户，京东健康陆续发布智能健康助手“康康”、AI心理陪伴师产品“聊愈小宇宙”、手机测血压等服务产品，构建线上医疗服务生态入口。面向医生打造“智能医生助手”，实现临床辅助决策、患者智能管理、临床科研辅助等功能。面向医院场景，对院内就诊流程进行智能化升级。其中，京东健康与温州医科大学附属第一医院共建的新一代智慧医院服务产品已开始全面推广应用。
    京东健康还发起“过期药回收公益项目”，全国范围内共有超5.7万名用户参与，回收药品累计重量11吨，产生了广泛的社会影响力。京东健康联合公益机构发起的“童心茁壮”儿童心理健康守护行动，将专业心理健康服务引入中小学校，目前已经与北京、新疆、吉林等地的多所学校建立合作关系，惠及师生近万人。