近日，湖南省郴州市优化办、市发展改革委、市工商联联合下发《关于印发〈郴州市营商环境“体验官”工作实施方案〉的通知》，部署开展营商环境“体验官”工作，拓宽社会监督渠道。这是郴州市工商联持续优化营商环境，赋能经济高质量发展的一个缩影。
    2024年来，郴州市工商联紧扣“两个健康”主题，通过强化政治引领、深化服务、加强法治保障等措施，持续优化营商环境，构建亲清政商关系，为民营经济的高质量发展注入强劲动力。
    政治引领强信心
    打造清廉民企新风尚
    近年来，郴州市工商联把思想政治引领工作贯穿联系服务商（协）会工作全过程，支持和指导商（协）会开展“学思想、明方向、强信心、建新功”理想信念教育，共同唱响中国经济光明论。
    郴州市8个对口联系单位与15个商（协）会开展党建结对共建活动，郴州市浙江（温州）商会等5个多年未按期换届的商（协）会已完成换届。同时，突出党建引领，指导和推进商（协）会党的组织和工作“两个覆盖”。
    郴州市工商联为增强民营经济人士信心，深化主题教育，开展“学思想、明方向、强信心、建新功”理想信念教育活动。组织累计达800余名民营经济人士参加“同心大讲堂”、红色教育等活动，深入商（协）会和民营企业开展宣讲活动20余场，讲授专题党课10场次，打造出“郴商永远跟党走”的金色名片。
    郴州市工商联着力打造清廉民企建设，出台《关于推进清廉民营企业建设的实施意见》《郴州市民营企业政商交往行为规范指引（试行）》等一系列文件，为清廉民企建设提供制度保障。打造湖南金煌集团等清廉民企、商（协）会示范点12个，通过示范引领，推动清廉建设在民营企业中的深入开展。
    此外，郴州市工商联联合市纪委监委、市委统战部组织265名民营企业家开展警示教育“五个一”活动，通过警示教育，增强民营企业家的法治意识，构建亲清政商关系。开展“郴州民营企业30强榜”评选等活动，树立一批民营企业和民营企业家的先进典型。引导民营企业参与“万企兴万村”行动，全市818家民营企业、84家商(协)会实施帮扶项目共247个，落实帮扶资金15.97亿元，引导民企支援资兴抗洪救灾捐款捐物4000余万元。
强化服务赋动能
助力企业纾困解难
    为进一步优化营商环境，促进全市民营经济健康发展，郴州市工商联推进出台市级领导联系服务民营企业和商（协）会制度。全市49名市级领导干部与100余家民营企业重点项目、70家重点民营企业和53家商（协）会建立联系帮扶机制郴州市工商联健全落实市级领导联系服务商（协）会制度。
    2024年，郴州市级领导开展联系活动120余次，走访商（协）会和企业32家，推动解决企业诉求问题39个。同时，郴州市工商联全年累计走访商协会和企业230余家，协调解决问题诉求458件。
    深化“1+N”工作机制，用好对接机制，郴州市工商联联合市发展改革委等部门推进“两重”“两新”专项行动，为民营企业提供政策支持和指导。举办数智化全域运营、专精特新“小巨人”企业和高新技术企业培训等活动30余场次，提升民营企业的创新能力和竞争力。
    郴州市工商联通过政银企对接会，成功为148家民企和20家商（协）会获得近30亿银行授信；举办两场招聘会，缓解企业用工难；与税务局合作宣讲税收政策，培训100余人。发挥民营企业服务中心作用，受理涉企投诉案件2683件，办结率99.92%。
    法治护航促健康
构建商事纠纷多元调解机制
    2024年11月19日，在郴州市嘉禾县人民法院商事纠纷调解室，在法官精通法律、工商联熟悉企业的优势加持下，一起涉企纠纷被快速化解。
    嘉禾县人民法院构建“法院+工商联（商会、行业协会）”服务民营企业发展工作机制，在司法服务和推动涉民营企业纠纷多元化解方面重点发力，服务企业发展取得一定成效。
    嘉禾县工商联与县法院联手服务民企是郴州市工商联法治护航民企的一个剪影。
    近年来，郴州市工商联为优化保障机制，联合相关部门出台了《各级政法机关与同级工商联组织建立维护民营企业合法权益联系机制》等多个文件措施，为民营企业提供全方位的法治保障。同时，深入推进“万所联万会”机制，66家商（协）会与律所建立联系，为民营企业提供便捷的法律服务。
    为优化营商环境建设，郴州市工商联联合市公安局、市律师协会等部门开展多次法律宣传活动，专门设立“5·15打击和防范经济犯罪宣传日”活动等，提高民营企业家的法治意识和风险防范能力。此外，还联合市司法局建立市工商联法律服务顾问团，为民营企业提供专业的法律咨询和代理服务。
    郴州市工商联联合市中级人民法院构建“法院+工商联”商事纠纷多元调解新模式，为强化商会调解，推动江西商会等8家商会成立人民调解委员会。通过培训兼职调解员、设立工商联驻法院调解工作室等措施，有效推动诉源治理。其中，郴州市耒阳商会调解某房地产公司逾期交房纠纷案例被评为全国百佳商会调解典型案例，充分展示郴州市工商联在商事纠纷调解方面的成效和贡献。