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  往期回顾:    高级检索   出版日期: 2025-02-17
2025-02-17 第03版:三版 【字体】大 |默认 |

“返岗复工专窗”不妨成为服务标配

作者: ■鞠实 来源:中华工商时报 字数:1226

    春节假期刚过,北京市大兴区各企业陆续复工复产。为保障企业顺利开工,大兴区人力社保局推出多项举措,通过开设返岗复工服务专窗、开通咨询热线、发布线上指南等方式,为企业提供全方位服务,助力企业跑出复工复产“加速度”。
    据报道,为减少企业办事跑腿次数,大兴区人力社保局联合医保、税务部门开设返岗复工服务专窗,实现社保、医保、税务业务“一窗通办”。企业办事人员只需进一扇门,即可办理多项业务,大大缩短了办事时间。
    随着春节假期落幕,企业复工复产的号角已经吹响。大兴区相关部门联合设立“返岗复工服务专窗”这一举措,不仅展现了政府服务的温度与效率,更为我们优化营商环境、提升企业服务效能提供了新思路。
    “返岗复工服务专窗”的设立,无疑是对政务服务理念的一次深刻革新。过去,企业在复工复产过程中,往往需要面对社保、医保、税务等多项业务办理需求,而这些业务分属不同部门,导致企业需要辗转多地、多次提交材料,耗时又费力。大兴区这一做法,通过整合各部门资源,打破信息壁垒,实现了“一窗通办”。企业办事人员只需进一扇门,就能办成所有相关业务,极大提高了办事效率,降低了企业的时间成本和人力成本。
    回顾以往,企业在复工返岗过程中遭遇的服务分散、多跑腿、办事难等问题,一直是制约企业高效运转的“瓶颈”。这些问题不仅影响了企业正常运营,也损害了政府的形象和公信力。而“返岗复工服务专窗”的出现,正是对这些问题的有力回应。它用实际行动证明了,政府服务可以更加高效、便捷,更加贴近企业的实际需求。
    “返岗复工服务专窗”的成功,不仅仅在于物理空间的整合,更在于服务理念的转变。它要求政府部门必须打破传统的“等上门”服务模式,主动作为,靠前服务。这种服务模式的创新,体现了政府以企业为中心的服务理念,要求政府部门不断优化服务流程,提升服务质量,以满足企业的实际需求。
    更重要的是,“返岗复工服务专窗”的做法具有广泛的推广价值。它不仅仅是一个窗口的设立,更是一种服务理念的传播和实践。各地可积极借鉴大兴区的成功经验,结合自身实际,创新服务模式。
    具体而言,应进一步拓展“一窗通办”的服务范围,将更多与企业生产经营密切相关的业务纳入其中,实现真正的“一站式”服务。同时,利用大数据、云计算等现代信息技术手段,提升服务的智能化、个性化水平,让企业在办理业务时更加便捷、高效。此外,还应建立健全企业服务反馈机制,及时了解企业的需求和意见,不断调整和优化服务策略,确保政府服务始终与企业需求保持同步。
    当然,推广“返岗复工服务专窗”并非易事,需要政府部门的决心和毅力,也需要社会各界的支持和配合。“返岗复工服务专窗”是大兴区在优化营商环境方面的一次有益尝试,也是政府服务理念转变的生动体现。它用实际行动证明了政府服务可以更加贴近企业实际、更加高效便捷。有理由相信,如果这一做法能够得到不断推广和完善,将会有更多企业因此受益。
 
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