近期，24部门联合印发《关于进一步促进养老服务消费提升老年人生活品质的若干措施》，金融监管总局发布《关于进一步提升金融服务适老化水平的指导意见》，如何做好“养老金融”这篇大文章，一直受到社会各界的关注。
    聚焦老年人保险保障需求，阳光财险推出“爱长久”“孝心满满”“孝心久久”等老年人意外险产品，贴心守护“银发”一族。
    据了解，2024年前三季度，阳光财险累计为4034万人次老年人提供意外健康险风险保障2.87万亿元，支付赔款6.5亿元；在四川成都、山东青岛、河北唐山、江苏南京等地开展长护险服务，累计近7万名失能群众受惠。
    在电话客服方面，阳光财险完善了自助设备和客户热线设置，老年客户拨打客服热线后，系统会自动识别并直接进入人工服务，客户无需接通电话后转人工的复杂操作。
    在互联网智能APP应用方面，阳光财险增加了“尊爱版”模式，对“查保单”“办理赔”“我的卡券”“一键救援”和“营业网点”等功能做了老年化适配。
    此外，阳光财险还通过六大举措加速推进“适老化服务”。其中包括选配业务能力较强的岗位人员，为老年客户提供全流程引导服务。
    为提升老年人群风险防范意识，打破“金融鸿沟”，近年来，阳光财险积极响应国家金融监督管理总局要求，聚焦老年群体特点，线上线下相结合，精准开展金融教育宣传活动。此外，阳光财险还积极开展智慧助老志愿活动，让老年群体更好地融入数字社会，享受科技带来的便利。