山东省齐河县工商联紧扣“两个健康”工作主题，以优化营商环境助力民营经济高质量发展为出发点，探索构建“商会+政务服务”新模式，打造“红齐聚商·政商云服”工作品牌，整合惠企服务资源，打造民营企业高效服务新渠道。
    打造服务阵地 增强满意度
    齐河县工商联加强组织引导，发挥工商联桥梁纽带作用，以商会为平台搭建服务载体。
    推出“商会+政务服务”创新模式。以“有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、能办事”为基本要求，联合县行政审批局在12家商会设立“政务服务便民服务点”，推动审批服务前移。通过电话咨询、网上预审、证照寄递、上门办理等方式，为420余家会员企业就近提供注册登记、补贴申领、证照核发、到期提醒、医保社保等7大类62项事项服务的全链条、一站式就近办事体验。
    探索“异地商会+政务服务”模式。聚焦在外创业人员回乡办事不方便、异地办事复杂等难题，以异地商会组织为纽带，配套完善规章制度、服务流程等工作机制，形成联通互动、无缝衔接的帮代办服务体系。在北京齐河商会企业服务驿站，整合人社、医保、公安、审批等领域17个部门的254个高频事项，综合运用“远程视频核验”“双向免费邮寄”等方式，为在外创业人士提供“保姆式”帮代办贴心服务。自2024年5月21日成立以来，已累计办理跨域业务1000余件。
    进驻特色服务事项。以精准匹配企业个性化需求为导向，满足企业运营需求，比如在汽车行业商会服务清单中列入道路货物运输许可，在医药医疗器械产业链商会服务清单中列入医疗器械经营许可、医疗机构执业登记等服务，在商会和产业链日常需求中融入政务服务，打造企业家门口的服务窗口。
    组建服务队伍 护航企业发展
    聚焦提升工作质效，建强服务队伍，齐河县工商联推动政务服务延伸至企业产业一线，赋能企业发展。
    在每家商会选派2-3名服务意识强、学习能力好的工作人员担任“商会帮办员”，通过专题辅导、集中授课等方式，对商会政务服务便民服务点涉及的62项高频政务服务事项进行培训。商会帮办员经培训合格后上岗，专职负责接转企业政务服务诉求。
    协调联系县政务服务中心精选12名业务骨干担任“政务服务专员”，与商会帮办员专职对接，组建由“商会帮办员+政务服务专员”组成的“双专员”服务队伍，为商会企业提供无缝对接服务，为持续优化民营企业发展环境保驾护航。
    将党建与业务深度融合，在商会选派红色CGO（首席政府服务官），整合服务资源。充分发挥商会党支部和红色CGO作用，每月至少3次到企业项目现场，深入一线调研了解情况，拓展金融、法律、科创、人才等惠企增值服务，构建政企链、党建链、产业链“三链一体”的企业服务新生态。截至目前，已累计开展走访活动572次，协调解决问题186条。
    提升服务效能 助力企业壮大
    联合行政审批、司法、医保、税务等多个关键职能部门主动走进商会，齐河县工商联常态化为商会企业送政策、优服务，进行业务交流和答疑解惑，着力构建亲清政商关系，提升服务效能。
    齐河县工商联向商会企业集中推送项目建设、市场准入等领域惠企政策，联合多部门先后共开展惠企政策宣讲活动9场、“政企有约”座谈会25场，帮助企业深入研究政策、用好政策，切实打通惠企政策落地的“最后一公里”，促进企业规范化、规模化经营发展。
    创新搭建政企沟通平台，推荐23名商会负责人担任行政审批局营商环境“体验官”，商会覆盖率100%，辐射企业1000余家。“体验官”以群众视角亲身体验营商环境创新举措，收集并反馈企业在办事过程中存在的困难并提出优化建议。据统计，自开展以来，“体验官”与372家企业“面对面”沟通对接，累计收集意见建议117条，整治问题52个，进一步激发市场主体发展动力和活力，为民营经济高质量发展提供有力支撑。
    畅通诉求渠道 构建纾困机制
    面对经济发展新要求和企业转型升级新挑战，积极扩宽企业沟通窗口，助力企业攻克难关，切实将新思想、新理念转化为民营企业熟悉理解的发展方法、发展动力，不断巩固扩大企业发展新质生产力的思想根基，推动民营企业转型升级。
    依托商会企业服务站，及时收集企业在经营发展过程中的咨询、求助、建议等信息，快速响应并帮助解决。今年以来，已累计收集并推动解决企业关心关注的项目手续、税费减免、技改政策等难点问题185个。
    建立“1+2+7”法治营商环境协作对接机制。齐河县工商联组建由法律专家、党员干部、商会代表等37名人员组成的调解队伍，进行平等协调协商，化解矛盾纠纷，做到商业纠纷“快速解”“行内解”，目前已调解案件220余起。