近年来，江西省吉安市工商联坚持问题导向、目标导向、效果导向，扎实创建“亲清连心政企恳谈会”机制，常态化开展“你需要、我在线”干部入企心连心活动，为持续优化营商环境靠前服务、久久为功，着力打造“政商亲清”“维权服务”“入企连心”工作品牌，切实为企纾困解难，增强企业获得感。
    推进构建亲清政商关系
    吉安市工商联在江西省率先创立“亲清连心政企恳谈会”机制，构建“一三三五”工作模式，即坚持“一把手”抓统筹、树立“三个第一”理念、遵循“三有推定”原则、创建“五诊”工作闭环，坚持推进全面构建亲清政商关系走深走实。
    吉安在市级层面每周固定召开“亲清连心政企恳谈会”。恳谈会由吉安市委书记、市人大常委会主任、市长、市政协主席和市委副书记、常务副市长轮流主持。县（市、区）工商联与市工商联同频共振，每周同步召开“亲清连心政企恳谈会”，四套班子主要负责人、县委副书记轮流主持、抓总，形成市县两级党政“一把手”亲自抓、亲自推，一级一级抓落实的工作格局。
    “亲清连心政企恳谈会”遵循参会报名“零门槛”、会议主题“零限制”、政企对话“零障碍”“三个零”原则。吉安市大中小微企业和个体工商户皆可参与，有真实诉求的均可报名。恳谈会主题涉及企业关切的各个方面，可以围绕营商环境指标及企业生产要素等专项指标反映比较集中的问题，也可以商讨解决企业急难愁盼问题。
    会上，参会部门联合“会诊”，协商办理。会后由优化营商环境领导小组开具“交办单”，明确牵头单位和责任部门，各责任部门开展联合“会诊”，按分工落实办理。对企业提出的诉求，一周内提出办理意见，两周内初步办结，确保“事事有回音、件件有着落”。
    吉安建立回访督办机制，坚持“问题办结不是终点，企业满意方能心安”的原则，由吉安市工商联主要负责人带领协调办工作人员，深入商会企业，常态化开展政企恳谈会诉求办理“回头看”，督促企业疑难诉求、复杂问题办理落地落实。开展满意度调查，通过电话回访、发放问卷调查和上门走访等方式了解企业真实感受。截至目前，市县同步召开53期政企恳谈会，参会企业近5310家，收集问题和建议6488个，到期解决率和满意率均在95%以上。
    打造立体维权服务体系
    着力打造“民企之家”，吉安市工商联构建全方位、立体式维权服务体系，与公检法司共建法治护航机制，与市发展改革委等部门共建常态联系机制，赋能民营经济高质量发展。
    吉安市工商联推进“维权服务中心、商事纠纷调解中心、商务法务咨询中心”三中心一体化建设，成立市非公有制企业维权和商事纠纷调解专家顾问团，下设公司法务、金融证券、建设工程、知识产权、企业上市6个工作小组，为企业提供专家咨询200余次，商调诉求70余件。
    吉安畅通县（市、区）政府、市直承办单位诉求办理渠道，设立“12345政务服务便民热线营商环境专席”，在现场接访、967788投诉电话和电子邮箱等诉求受理渠道的基础上，开通吉安市非公有制企业维权服务中心“掌上维权‘码’上办”，经营主体可通过工商联微信公众号的维权投诉二维码小程序快速提交诉求。
    建立企业诉求“1个工作日电话联系，一般问题5个工作日办结，疑难问题10个工作日回复”快速处置机制，切实帮助非公有制企业解决实际困难。
    吉安市工商联先后建立县级非公有制企业维权服务联系监测点13个、市属商会联系点12个、工业园区检察联系点14个、民营企业法律维权服务中心14个、基层服务示范站点10个。完善向市政府督查室、市纪委监委等部门汇报和移交有关疑难诉求机制，将涉及企业举报干部作风问题、侵害企业合法权益的有关疑难诉求线索21条移交市纪委市监委督办，并得到快速落实。
擦亮“入企连心”工作品牌
    为深入落实省、市优化营商环境工作部署，吉安市工商联实施“你需要，我在线”干部入企心连心大走访大调研活动。工商联主动上门问需于企，及时掌握企业诉求，为企业提供一对一、全流程、闭环式服务，提升企业获得感、幸福感、满意度，着力打造又快又好、又专又精的“干部入企心连心”工作品牌。
    及时召开营商环境大提升动员部署会，吉安市把营商环境优化提升当作“一把手工程”，建立以党委和政府主要领导任双组长的工作机制，高位推进，强劲开局，坚持“每周一汇报，每月一调度，每季一督查”，营造“人人都是营商环境、事事关乎营商环境”良好氛围。
    吉安对标国内先进出台大提升年活动方案，建立优化营商环境指标制度，责任明确到人，任务分解到人，指标落实到人，级级传导压力，层层明确责任，形成上下一盘棋，众人划桨开大船的强劲势头。
    聚焦民营企业急难愁盼问题，关注企业发展的堵点痛点热点问题，吉安建立企业服务组、营商专班（专员）等多种形式的帮扶工作机制，广泛开展领导干部“入企心连心”大走访大帮扶活动，面对面倾听企业心声，点对点为企纾困解难，以精准高效的暖心服务切实提升经营主体的获得感和幸福感。同时，吉安市工商联将走访情况形成专题调研报告，供市委、市政府决策参考。
    据统计，近3年，吉安市工商联共计走访市县两级商（协）会近300家，实现全覆盖。累计上门走访企业300余家，召开企业、商会座谈会68场，1000余家企业参加座谈。收集经营主体各类困难和意见建议近800条，现场咨询解答问题近300个，现场受理企业诉求40余件，梳理维权诉求线索90余条。