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  往期回顾:    高级检索   出版日期: 2024-08-14
2024-08-14 第03版:三版 【字体】大 |默认 |

让“探店经济”成为“规范经济”

作者: ■杨玉龙 来源:中华工商时报 字数:1067

    近年来,随着数字经济蓬勃发展,达人探店类短视频、测评笔记逐渐兴起。相关从业者通过真实的消费体验,打通线上线下,连接供需两端。规范有序的探店,能够创造更多元的就业机会,满足消费者复合化需求,也为中小企业提供新的营销路径。
    所谓探店,是指达人通过实地消费体验,为消费者提供消费建议,为商家引来客流。简单来看是“探店经济”带来的是互赢。对于探店达人来说,他们会对商家的店内环境、产品、服务等内容进行测评,并通过直播、短视频、图文等形式分享个人体验,为网友提供消费参考。对于消费者,借助探店博主的讲述,可以有选择性进行消费,甚至规避消费陷阱。
    除去上述,博主探店给商家带来的经济效益也很可观。据抖音生活服务数据显示,2023年达人探店助力实体商家增收946亿元。于商家,达人探店降低了商家营销推广成本,提高了引流导流精准性。同样,通过借助达人的专业评价和消费者反馈,商家能够有针对性地改进服务好和产品供给。同时,也为地处闭塞的小店、老店,甚至小众景区带来发展新机。
    探店经济的规范性需要引起重视。诚如媒体报道的现象,有的博主强行要求商业合作,不免单就给差评;有的达人在拍摄时根本没有品尝,简单拍摄完就匆匆赶往下一家......“探店经济”正处于由高速扩张转向平稳成熟的重要阶段,一旦失之于管,不仅会纵容乱象,也势必会让各方的权益难有保障。对此,政府监管部门当引起重视,对其有效规范。
    从法规层面看,据《互联网广告管理办法》,除法律、行政法规禁止发布或者变相发布广告的情形外,通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务,并附加购物链接等购买方式的,广告发布者应当显著标明“广告”。这一规定明确了探店博主需要承担的责任,对违规者,相关部门更有必要强化依法纠偏甚至依法惩治。
    平台的作用应充分发挥出来。诚如有受访专家表示,平台应该设立管理规则,建立针对达人的信用评价机制,让消费者对达人探店效果、宣传的真实性等进行评价,从而规范探店达人的行为。事实上,确有必要。去年,抖音生活服务发布行业首个“探店规范”,明确了商家和网络达人的行为规范和权利责任,就具有借鉴意义。
    相关研究报告显示,目前活跃在网络平台上的探店达人有数百万人之多。近日,人力资源社会保障部、国家市场监督管理总局、国家统计局联合发布新一批新职业信息,大量探店博主,将成为官方认可的“生活服务体验员”。当然,对于从业者而言,不应该在盲目逐利中被销蚀,还须依法、诚信、文明探店,共同促进“探店经济”成为“规范经济”。
 
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