近年来，广州市番禺区工商联以区民营企业投诉中心为抓手，大力推进基层商会调解工作，协助地方党委政府高效解决涉企矛盾纠纷和投诉案件，有效维护民营企业合法权益和民营经济领域和谐稳定。2023年至今，共受理各类维权、咨询、求助等案件256宗，成功调处239宗，解决率达到93.4%。
    在立架构方面，番禺区工商联加强与上级工商联、镇街沟通，争取财政经费和场地支持，成立番禺区民营企业投诉中心，通过购买服务方式聘请2名专职人员负责民营企业投诉中心工作。在16个镇街商会设立民营企业投诉分中心，形成“1+16”的镇街商会调解工作网络，高效收集和调处企业在生产经营中遇到的经济纠纷、劳动争议、维权保障等问题。
    在建机制方面，番禺区工商联联合区司法局制定《广州市番禺区商会人民调解委员会工作制度（试行）》，指导各镇街商会以分中心为依托建立商会调委会，落实工作经费、完善办公条件，建立健全商事纠纷人民调解工作培训机制，把调解业务培训纳入商会年度工作计划，确保商会调解工作规范有序运行。
    在设试点方面，番禺区工商联以南村总商会、沙湾商会、石碁商会三个工作基础扎实的全国“四好”商会为试点，成立镇街商会人民调解委员会，开展商会调解培优行动，以点带面，推动基层商会调解工作全面铺开。沙湾商会人民调解委员会成员、沙湾商会秘书长为国家一级劳动关系调解师，创新培训模式，通过四方角色辩论的形式，提升培训实效，协调企业各类纠纷100次以上，被评为广东省百名金牌劳动关系协调员。（杨凯云 陈斌雅）