今年以来，重庆市万州区工商联、区司法局创新推出“1+14+52”联调机制，通过整合基层人民调解委员会、司法所、派出所、律师事务所（法律顾问），实现14个直属商会和52个基层商会调解组织覆盖率达到100%，构建矛盾纠纷多元化解调解格局，最大程度把矛盾纠纷化解在基层。
    瀼渡镇李某在某船舶民营企业工作期间突发疾病，公司方当即将李某送往医院进行救治并为其支付医药费、生活费等3.8万元，治愈出院后再支付其补助金1万元。双方就补偿问题产生争议，私下多次协商无果，矛盾逐渐激化。
    瀼渡镇商会和公共法律服务站得知这一情况后，联系李某到万州区人社局劳动仲裁委员会咨询工伤政策规定，同时与单位负责人面对面协商沟通进行调解，但由于双方分歧太大，第一次现场调解未达成一致意见。在第一次调解未果的情况下，调解员一方面安抚李某心态、对亲属进行引导，另一方面劝诫其要合理维权。通过“背对背”调解，结合“线上+线下”方式单独与双方沟通，调解员分别与争议双方进行交谈，精准掌握了双方意见和诉求，逐渐缩小对方心理差距与矛盾分歧。经过不懈努力，最终李某与用人单位就工伤赔偿达成一致意见，依靠“公共法律服务站+基层商会”就地化解矛盾纠纷。
    （段龙威）