近日，黑龙江省七台河市政务服务中心政务服务体验官暨市民中心开放日活动举行。活动邀请区县级人大代表、政协委员、民营企业代表和市民代表作为政务服务体验官参加，通过零距离参观、沉浸式体验、面对面交流等环节，提升企业与群众对政务服务工作的知晓度、参与度和满意度，助力优化营商环境。
    在讲解员的带领下，政务服务体验官们先后参观体验了“一件事一次办综合窗口”、阳光驿站和窗口服务区等，详细了解市政务服务中心的服务事项、办事流程、政务服务改革创新等情况。
    据了解，七台河市政务服务中心持续推进“一门式、一站式”政务服务改革工作，创新推进政务服务“预约办”“兜底办”“视频办”“就近办”“自助办”服务。目前已累计为90421人实施预约服务，解决企业和群众办事过程中遇到的急难愁盼问题108件次，让企业和群众享受足不出户在线远程视频办事350余件次，实现52项业务“政银合作”就近办。七台河市投放88台“七数通”政务服务一体化终端机，实现自助终端服务全覆盖。
    “今天深入了解了政务服务中心的服务事项和办事流程，无论是工作人员高效办理业务的专业素养，还是细致入微的服务细节，都让我们感受到满满的幸福感，为七台河政务服务点赞。”体验代表张川说。
    在随后召开的座谈会上，七台河市政务服务中心相关负责人详细介绍了业务办理方式、创新举措和特色服务，政务服务体验官们为提升政务服务效能、优化营商环境建言献策。
    七台河市政务服务中心有关负责人表示，中心将以“高效办成一件事”为牵引，为企业和群众带来更好的办事体验，不断提升企业和群众满意度和获得感。同时持续开展政务服务体验官和市民中心开放日活动，广泛征集企业和群众的宝贵意见，以改革“小切口”推动服务“大提升”，为优化全市营商环境和高质量发展提质赋能。（宋昊）