【本报讯】在浙江省嵊州市三界镇联合调解大厅的墙上，挂着一面面鲜红的锦旗，这都是矛盾调解成功后，老百姓们自发送来的。每当看到这些锦旗，大厅的调解员们总是满脸自豪。
    近年来，嵊州市委统战部深入挖掘乡贤力量，引导乡贤参与基层社会治理，坚持发动和依靠群众，矛盾就地解决，以“一把钥匙开一把锁”的韧劲积极推动社会矛盾化解，助力探索新时代“枫桥经验”。
    组建高质量乡贤队伍。贤的力量是无穷的，依托本地乡贤人才库，嵊州市委统战部对乡贤信息进行细致摸排，细分类别，以“德才兼备、以德为先”为原则，选取品行正、威望高、明乡情、善调解、有热心的乡贤，组建“乡镇（街道）负责人+乡贤调解员+志愿者”的调解队伍，投身社会矛盾化解工作，定期召开座谈交流，做到信息互畅通、经验共分享、问题同解决，进一步提升队伍凝聚力。目前该市已实现15个乡镇（街道）乡贤调解队伍全覆盖。
    发挥高水平乡贤实力。嵊州市委统战部发挥乡贤退休老干部、老党员、老教师、退伍军人等身份优势，凭借丰富的工作经验、广泛的人脉资源和本地乡亲的充足信任，推进纠纷化解。例如：该市三界镇联合具有一定法律基础知识的退休老同志，成立“老娘舅”和谐促进室，自成立以来已成功调解婚姻家庭、民间借贷、工伤赔偿等各类纠纷230多件，提供法律咨询服务1800余人次，调解成功率和当事人满意率都达到100%。
    建立高效工作机制。嵊州市委统战部建立“问诊+会商+领办+反馈+激励”的全流程闭环处置机制，做到一对一跟踪处理，做到矛盾化解精准高效。针对不同时期热点矛盾问题，设立坐班问诊式工作模式，满足常态化调解需求，同时定期开展内部会商研讨，研判高频矛盾事项和问题隐患，分析工作推进情况和下一步对策。该市统战部门定期会同属地镇街，对乡贤助调工作进行跟踪调研，总结提炼经验成果，积极在全市层面进行推广，有效提高矛盾化解效率。（程子桐）