去年以来，贵州省贵阳市乌当区人民检察院积极探索常态化开展简易公开听证工作，以更便捷的方式当面、积极回应群众诉求，做好释法说理工作，第一时间化解矛盾，切实让检察听证可触可信可感。仅2022年以来，累计召开简易听证案件35件。
    精心准备，“快”“易”“简”化解矛盾纠纷。突出“快”，第一时间化解信访矛盾。12309检察服务中心受理案件后，及时全面掌握案情，力求“当日事当日结”，能当天听证的就当天听证，不能当天听证的尽量在3日内完成，积极回应信访人诉求，切实维护信访人合法权益；聚焦“易”，避免矛盾扩大升级。只要当事人有疑惑、有需求，在当事人同意的前提下，即召开简易听证会，及时化解矛盾纠纷。深化“简”，不拘泥于形式。对简易听证的地点、参与人员、听证程序去繁就简，“简”程序而不“减”质量，以简易、高效方式实现听证目的，解决信访群众急难愁盼问题。
    耐心化解，增强简易公开听证质效。把握矛盾化解“黄金期”。推行“首访包案+简易听证”机制，将当事人首次信访作为化解矛盾的“黄金期”，严格执行“应听证尽听证”原则，全面落实检察长接访、首次信访案件领导包案责任制。发挥“关键少数”示范引领，院领导直接办理、亲自主持、靠前指挥，用心释法说理，妥善处理群众诉求；打造为民排忧“快车道”，通过简化听证流程及落实“群众来信件件有回复”工作机制等，为信访人提供“一站式”服务，提升矛盾化解效率。
    暖心为民，延续简易听证司法温度。打造“简易听证+”服务模式。延伸控告申诉检察职能，通过提供法律咨询、开展司法救助等方式，为符合条件、确有困难的信访人纾难解困，有效从源头上化解信访矛盾；完善回访长效机制。杜绝对听证案件“一听了之”，定期采取电话询问、实地走访等方式进行回访，了解信访人近期思想动态和生活情况等，把法律宣传、人文关怀融入其中，持续跟踪信访人信访动态，巩固听证成果。
    （邱光亚王艳萍）