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2023-11-15 第03版:三版
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从直播间入手开展电商规范治理 |
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作者:
■李富永 来源:中华工商时报 字数:1514 |
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今年“双11”购物节,处于网上销售枢纽位置的直播间玩出了许多令人瞠目的新花样。 10月21日,慕思股份与快手头部主播辛巴合作,售卖一款市场价2万元的大黑牛软皮床,最终到手价为4980元,并赠送一款黑金床垫以及一个炒锅。此促销活动需要先预付定金200元,最早在10月31日付清尾款。据了解,这款产品两个小时销售额就破10个亿,创下了床垫品类新的电商销售记录,引发家居行业内的轰动。 正如辛巴所言,这是“史无前例的价格”。有报道说,事情发生后,辛巴与慕思方面“结下了仇”,不仅慕思的经销商团队一片叫骂,到慕思总部哭闹,而且慕思方面也有断供传言,以至于辛巴还“警告”慕思不得变卦“否则走法律途径”。此外还有传言说,慕思一位高管因此被开除,疑似当了背锅侠,可见慕思被砍天价并非其愿,等等。但这是真的吗?然而不久,这个“剧情”就彻底反转了。 据报道,鉴于线上渠道价格远低于线下渠道“引起经销商不满”,慕思股份通过媒体回应称:“慕思在辛巴直播间销售那款是电商特供款,这次是专门配合辛巴直播订制的一次降价促销,仅此一款仅此一次。” 相信消费者在听到这“电商特供款”的操作内幕后,估计要惊掉了下巴。要知道,在辛巴直播间开始将19800元降为4980元的时候,慕思方面为了打消客户“低价可能不同材质”的顾虑,其相关工作人员还拿出盖了章的承诺书直接展示,供网友截屏。 刚刚还信誓旦旦,一瞬间就露了“逗你玩”的馅。这个“电商特供款”到底有多少分量?外界谁也不知道。因此辛巴到底砍下了多少真金白银,也是个未知数。 直播带货最近接连出现许多“惊世骇俗”的行为,势必将引发对直播带货商业伦理的重新思考和探寻。从李佳琦疑似签“底价协议”涉嫌“二选一”,到疯狂小杨哥“反向带货”和徒弟扮丑的直播风格,再到辛巴与慕思演的这出“闹剧”,凡此种种,显露出在直播带货领域规则和制度缺失的无序状态。直播间如同一个万花筒,从这里的一隅之地展露出的诸多零碎图像,恰恰是许多问题的片鳞只羽,诸如电商的发展路径、电商与实体的关系、主播与电商平台的关系、头部主播与二三线主播的关系等等,都显示许多需要明晰、需要建立秩序的地方。 通过今年“双11”各大平台都在以低价噱头开战竞争现象可以看出,国内的电商仍未走出打价格战的层级。而李佳琦作为淘宝的头部主播,今年的大促主题也打出“低低低低低,‘双11’先看李佳琦”的口号。价格成了电商竞逐市场的唯一利器。但这个利器是一把双刃剑,在切割市场份额的同时,也将直播间公信力和平台公信力问题的包装纸划开,是否真的低价,会彻底暴露于众目睽睽之下。如果继续玩弄消费者早已厌倦的套路,势必将产生“为渊驱鱼”“为林驱鸟”的效果。 辛巴创造的砍价奇迹,无疑将头部主播带货能力的神话又推向了一个高峰。最近,有一组数据对比流传网上,无论是交易总额超600亿元的辛巴的辛选集团,还是水平相当的李佳琦的美ONE公司,分别超过或者接近实体店华润万家。辛选集团只有4100名员工,李佳琦的美ONE公司人数更少,据说只有上千人左右,而华润万家在全国员工人数近20万。几千人的直播团队创造的销售额堪比20万人的实体产业,这也引发了外界关于直播电商是否将逐步取代实体产业的讨论。 电商是否最终会取代实体销售渠道?这实际上是一道伪命题。无论线上线下,两种渠道各有各的特点和优势。虽说时下电商销售如日中天,但实体店具有的商品可触性和购物随意性,则是电商始终所不及的。传统的实体店仍然有改革的空间,而电商也急需从目前的丛林状态中进化,其中直播间的规范与治理无疑是电商脱胎换骨的入口或者抓手。
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