重庆市云阳县积极探索建立营商环境数字化治理工作机制，创新打造“云上·企业·家”为企服务一站式平台，以“政策通”“服务帮”“诉求理”为主要功能模块，对企业开展全周期服务。
“政策+服务+诉求”
助企纾困“零距离”
    “政策通”精准推送，线上兑付。云阳县对政策领域、内容要点、申报流程等内容进行颗粒化梳理拆解，通过对企业用户和惠企政策进行双向打标签，实现智能匹配、精准推送。同时，以县级惠企政策为试点，优化再造政策申报审批流程，构建“申报零材料、审批零人工、兑现秒到账”的直达模式，让企业足不出户一键享受政策红利。
    “服务帮”靶向发力，“专属”定制。云阳县与金融机构实现资源共享，对融资需求和征信评分进行识别匹配、智能投顾，畅通企业融资渠道；建立科创专家站点，实现“产研互动”，定期维护科创专家信息，保障企业与科创专家沟通对接。打造法律服务直通车，更新完善司法顾问信息，实现法律服务直达。
    “诉求理”一键直达，快速响应。云阳县对企业问题诉求进行智能识别、标签分类、自动派发，对于复杂的综合事项，建立“首接首办”制度。对流转问题实行“124”办理时限制度，即1个工作日受理诉求、2个工作日办结咨询事项、4个工作日办结投诉、办理事项。
“制度+技术+驻企”
落实服务“零折扣”
    云阳县强化制度保障，制定下发《关于进一步做深做实做优常态化“三服务”工作的通知》，就平台办理事项全流程做出明确规定。建立定期研究机制，每季度召开非公有制经济工作联席会议，协调解决平台重大涉企难题。
    注重技术迭代赋能。云阳县通过数据自动比对、智能分析以及数据实时汇聚，推进传统评价“样本数据”向实时监测“全量数据”转变，变审批为服务、用“算力”替“人力”，实现技术赋能服务发展。
    推动干部助企。云阳县领导带头落实驻企服务工作制度，各部门派遣驻企服务员，成立驻企服务队和工作专班，深入企业摸清实情、了解诉求。通过对“四上”企业水电气税情况进行实时监测，用数据分析及时发现企业风险，推动干部主动上门对接服务。
“受理+督办+晾晒”
解决问题“零停滞”
    畅通受理渠道。云阳县设置管理员、县领导、驻企联系单位、驻企服务员、行业部门、企业6个层级的权限账号，链接整合企业、驻企服务员、行业部门等问题收集渠道，统一进行收集梳理、分析研判、登记受理，实现多跨场景协同处理。
    超时提级督办。云阳县健全企业诉求反馈、逐级办理、超时提级督办工作机制。交办问题诉求同时，抄送分管县领导阅知；提级管理逾期未办结问题诉求，在发放红黄牌警示的同时将情况报送分管县领导，形成可视化呈现、即时化督办的工作闭环。
    定期考核晾晒。坚持问题导向，根据后台数据，云阳县“两办”督查室对诉求办理满意率、平均办理时长等情况进行督查通报。不定期通过平台数据分析、暗访、回访等方式，云阳对落实工作不到位、不负责的单位及个人予以严肃问责。
    通过以上改革，云阳实现诉求办理提速提质，共13144家民营企业入驻平台，每个诉求平均办理时间42.3小时，一次办结率97.6%，企业满意率82%，发放红黄牌警示5次。实现惠企政策应享尽享，上架惠企政策242条，精准匹配推送惠企政策3.8万条，免审即享、直达快享惠企政策资金5.2亿元。实现为企服务多元多维，32名市管干部、42名科技特派员、474名驻企服务员上门为企业提供服务，及时解决企业招工、用能、销售等问题2000余个，撮合企业成功融资28笔1.22亿元。