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2023-10-16 第03版:三版
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电影院“分区售票”要知敬畏有边界 |
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据报道,北京部分电影院开始流行“分区售票”。其实,3年前北京就有一些电影院推出“分区售票”,当时曾引起过讨论。彼时网友多是反对之声,在相关报道中,业内人士也称这一举措“意义不大”。然而,近3年来,不仅“分区售票”的电影院越来越多,分区的方式也越来越细致。面对这股日益强劲的“分区售票”风,观众是否买账呢? 所谓电影院分区售票,就是在观众席不同区域制定不同的价格,如今分区售票的电影院随处可见。电影院也有自己的分区方式,不同电影院之间价差不同、“黄金区域”占比不同,有的影厅一排座位就有好几种价格。 对此,业内人士认为,分区售票本意并不是直接增加收入,而是通过降低观影门槛和精细化服务吸引更多观影人群。就此而言,作为市场经营放开价格的一种,电影院“分区售票”是其应有的经营自主权,外人不应该过多置喙。 从当年电影院开始实施“分区售票”大多数人不理解,至今日“观众半数质疑半数理解”,很大程度上说明了这一做法具有一定可行性。尽管如此,电影院“分区售票”也要谨守知敬畏、有边界等底线。 首先,共同遵循规则的边界。现在电影院“分区售票”基本都是各自为政,各电影院自己制定自己的分区规则。比如有的电影院区售划分简单,只划分了“默认分区”和“优享区”,两档价差明显,且90%都是优享区;有的划分详细,“特价位”“优惠区”“默认区”“黄金区”4个区域,且价格最高的“黄金区”占比将近一半。这也说明了目前电影院“分区售票”区划和定价缺乏统一的规则。 其次,对顾客知情权的敬畏。一方面,不管线上或线下,都要对分区售票的数量等情况进行充分明示,而不是拿少数低价区票招徕顾客,但等到顾客真正参与时,却基本都是其它区的高价票;另一个方面,电影院“分区售票”如何才能确保避免“先售高价票,后售低价票”,确保消费者的充分自由选择权?这也需要统一的规则。 因此,作为经营的一种大趋势,一些电影院行使经营自主权实施“分区售票”未尝不可,但要明白的是,必须要有底线。这就要求行业协会等有关方面迅速行动,在尊重顾客基础上,对电影院实施“分区售票”制定一般准入规则、院内分区一般规范、分区售票定价及明码售票公示规范等,让电影院行业在规范中健康成长,让广大消费者观影权益真正得到保障。
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