据报道，当前，部分银行存在业务人员在客户未知情的情况下，私自为客户开立个人养老金账户，或者隐藏部分信息诱导客户开通账户，从而引发客户投诉的情况。个人养老金账户莫名“被开通”，本人却毫不知情，引发社会关注。
    众所周知，包括个人储蓄性养老保险和商业养老保险在内的个人养老金制度，被视为我国养老保险体系的“第三支柱”，目前规模尚小，宣传和影响力度还很有限，居民对该制度的认识还有待加强。个人养老金账户具有唯一性，而正在大规模推开该制度的当下，各家商业银行却上演了“抢人大战”，导致乱象丛生。
    据悉，乱象主要是因为各商业银行给员工制定了任务指标，如有商业银行员工就表示，开户量已经由原来的每月10户增加到每月100户了。完不成的话，不仅会被批评，还会倒扣绩效，实在没办法。但要是跟客户解释的话，就影响开户缴存。于是，就客户不知情的情况下，给其开通了这项业务，而且还是“批量”开通。
    毫无疑问，银行擅自为客户开通个人养老金账户是违反法规的行为。根据有关规定，代理开立资金账户的，商业银行应当要求代理人提供代理人、被代理人有效身份证件的复印件、合法的授权委托书等。而瞒着客户为其办理这项业务，如此，商业银行确实能有一时的客户增长，但从长远看，必将导致投诉增多，不利于该业务的开展。
    可见，商业银行如此“抢人”，吃相难看，也注定不会长久。当前，个人养老金制度正在如火如荼地进行，但据《2022中国居民退休准备指数调研报告》显示，我国“第三支柱”养老金体系目前最大的问题表现为资产结构严重失衡。绝大多数的中国居民当前仅有第一支柱的退休收入保障。公众对个人养老金制度的知晓率还不高。
    如此背景下，如果商业银行再违反法规使更多客户“被开通”，必将严重影响公众选择这项投保的积极性。商业银行对此首先要自省，完善内部风险管控，废除已出台的内部任务指标规定；监管部门也要主动有为，加大监管力度，拓宽维权渠道等。总之，莫让乱象影响开通“第三支柱”的热情，由此才能使个人养老金制度最大化发挥应有的作用。