企业家讲坛企业的天职，就是创造财富、解决就业、缴纳税收、参与社会公益。企业只有不断创新持续发展，才有能力去实现自己的价值。回想泰康二十七年，我们紧跟时代的脚步、与时间赛跑，不断求变、不断创新，不断紧跟时代、紧跟经济的变迁，最后走向商业向善，这就是泰康二十七年走过来的一条道路。
    2023年8月22日是改革开放总设计师邓小平同志诞辰119周年纪念日，也是泰康保险集团成立27周年的司庆日，我们积聚了20年的泰康收藏，也终于在8月22日这一天以一座精品的泰康美术馆的形式跟社会公众见面。
    泰康每年的司庆，我们都会升国旗、唱国歌，还有两个核心的主题每年雷打不动：第一个主题是为在公司工作满5年的员工颁发长期服务奖，感谢他们的辛苦付出；在公司服务每满5年的员工就可以获得一个金司徽，每5年又再拿一个，并且加上一颗星，现在公司有68人拿到了5颗星。第二个主题是公益，从最早的泰康图书角到2018年开启面向基层养老院和福利院的“溢彩千家”公益项目，再到今年推出的10个“乡村振兴”项目，泰康一直在践行“分享成功，奉献社会”的商业向善理念。包括泰康美术馆也是泰康公益的一部分，我认为这就是一种商业向善的力量，是最高尚的公益事业。
    我一直讲企业的天职，就是创造财富、解决就业、缴纳税收、参与社会公益。企业只有不断创新持续发展，才有能力去实现自己的价值。我想我30年创业和泰康这二十七年走过的路，就是两句话：与时代同行，和时间赛跑。
泰康是时代的产物，在时代沃土里成长
    泰康今年成立27年，如果从1992年在上海锦江大酒店写下“关于创办四方保险公司的设想”的“商业计划书”开始，这颗种子已经种下31年的时间了。
    改革开放40余年，80年代是中国改革开放的年代；90年代是中国企业和企业家崛起的年代；本世纪前10年是中国加入WTO，全面融入全球化与世界接轨，经济飞速发展的时代。最近这十余年，是中国工业化、城市化逐步完成，迈向后工业、服务业的新时代。
    我经常讲，中国改革开放最伟大的两个改革，一个就是在宏观层面的价格改革，形成了社会主义市场经济的体系和制度。微观上进行产权所有制的改革，形成了企业家和企业家阶层。这个宏观和微观的改革，让中国今天实现全面和平发展。
    我们这一批企业家，很多都是在邓小平同志发表南方讲话的1992年前后，萌发的创业念头。我记得八九十年代，社会上都在讨论是“科技救国”“教育救国”以及“实业救国”。那时候我在国务院发展研究中心《管理世界》任副总编，策划了“中国500家大企业评价”和“新中国40年工业成就展”，改变了我原来一心想成为一个学者的理想。我坚定地认为“没有一批在世界上数得着的大企业，国家的富强就无从谈起”，于是我选择下海创业。
    我总结泰康是“初心不改、创新永续、商业向善”。我们提出来走“专业化、规范化、国际化”的道路，融入21世纪大众生活，从泰康成立那天起就有这个理念。我们因时而生、因市而兴、因势而变，抓住中国加入WTO的战略机遇，超常规跨越式发展，快速发展不失稳健，稳健经营不缺乏创新；从一个单一的寿险公司走向综合保险集团到今天的大健康生态体系。我们经历了2005年的业绩承压，诞生了零点精神；2007年开启的县域保险战略受到挫折，2009年挥师深圳重新解放思想，提出以价值为核心发展大个险，走出了2009年到2012年四年的徘徊，迎来了2013年到2017年持续5年的高增长。
    同时，我们看到了中国老龄化的趋势，从2007年开始拥抱养老，开启了保险与实体养老结合的创新；2013年认识到养老和医疗分不开，医养融合是未来的趋势，又开始了在医疗领域的布局。正因为有这些探索，在2017年后行业整体遇到巨大瓶颈的时候，我们提出了走大健康发展的道路，坚定地把保险支付和医养康宁服务相结合，打造长寿、健康、财富三大闭环，实现了逆势增长。
    这就是我们与时间赛跑，走在时间的前面，“十六年磨一剑”打造了今天我们在市场上独特的商业模式。
和时间赛跑，泰康开创寿险新时代
    今天我们形成的新的商业模式走在了时代的前头，引领了中国寿险业发展的新潮流。
    1992年友邦保险进入中国，带来了个人营销的全新商业模式，推动了中国寿险业30年的高增长，成为世界第二大寿险市场。但是从2017年到现在6年时间，中国寿险业经历了深度的调整，六大头部企业现在的业绩、人力规模和新单价值，距离它们历史的高峰期都有相当程度的缩减。中国寿险从来没有遇到如此长时间、如此深度的调整。
    但泰康在2017年开启大健康生态体系战略的时候，在保险和医养结合的商业模式上已经有了十年的探索和积累，所以这五年里泰康脱胎换骨，提出长寿时代泰康方案，带领中国寿险业进入一个新时代。我在很多场合讲，中美竞争、双碳和人工智能以及长寿时代到来，带来了世界逻辑的变化。工业化基本完成，进入后工业化、服务业的时代，产业和企业的逻辑也必然跟着发生变化，赚大钱快钱的时代结束，赚慢钱长钱的时代到来。所以国家几年前就提出要从高速度转向高质量发展，今天的寿险业也面临从高速度向高质量发展。这就是中国寿险新时代最重要的逻辑变化。
    寿险新时代就是在传统人寿的保险业务和投资业务两端的基础上，加上我们由保险资金投资运营的养老和医养服务实体，形成支付、服务和投资三端，彻底改变了传统的人寿保险商业模式的底层结构。传统人寿寿险通过销售保单获取的保费，成为保险公司的负债，提取相关费用及扣除运营成本后进入资产端的投资账户，通过固定收益投资、债券股票投资以及不动产等另类投资获得收益，支付给客户分红后的结余部分成为寿险公司的利润。
    因此人寿保险公司商业模式的本质就是销售加投资。加入服务端以后，原来的二维结构就成为三维结构，三端一体协同发展带来了对传统寿险的全面升级。支付端和服务端的结合，高品质的养老社区和医疗服务天然地满足了中高净值人群对长寿时代未来幸福生活方式的需求，传统年金＋养老社区确认函组成的幸福有约保险产品，结合医养实体提供的场景化体验式销售方式的革命，大大提升了销售的成交率和大额保单的效率，形成了服务端对支付端的乘数效应，而支付端也为服务端带来和锁定了源源不断的客户，形成了支付端对服务端的价值效应。资产端和服务端的结合，原来投向不动产的资金，改为投资养老社区和医院这种长寿时代的优质不动产，为保险资金运用提供长期稳定的回报。大规模、长期性、需求稳定回报的保险资金，也成为寿险公司在医养领域与其他产业竞争的最大护城河。
    现在泰康整个支付端的运营和服务方式发生了深刻的变化。传统的人海战术时代过去了，今天要走向专业化、职业化、绩优化的代理人队伍。我们打造了寿险新时代健康财富规划师的新职业，我们用体验式的营销方式让销售更简单，让新的生活方式进入每个家庭乃至家族，满足人们全生命周期的长寿、健康和理财的需求。
    回想泰康二十七年，我们紧跟时代的脚步、与时间赛跑，不断求变、不断创新，不断紧跟时代、紧跟经济的变迁，最后走向商业向善，这就是泰康二十七年走过来的一条道路。
    现在泰康拿到5星金司徽的68人中有4人已经退休，在公司服务20年的员工也超过了1200人，服务10年以上超过20％，服务5年的将近50％，还有很多“泰二代”也陆续进入公司工作。我想他们一定会把泰康的企业文化和精神传承下去，共同让我们泰康和伟大的时代同行，永远跟时间赛跑。
    （本文系泰康保险集团股份有限公司董事长兼首席执行官陈东升在泰康保险集团成立二十七周年司庆日上的讲话摘编，标题为编辑所加）