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  往期回顾:    高级检索   出版日期: 2023-08-25
2023-08-25 第03版:三版 【字体】大 |默认 |

整治电视“套娃式收费”保护消费者权益

作者: ■鞠实 来源:中华工商时报 字数:1144

    日前,国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监督管理总局等有关单位,在京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。要求今年年底前,开展试点工作和专项整治,聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题,电视“套娃”收费现象得到明显改观;大力改善用户开机看电视的体验,基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。
    时下,智能电视等所宣称的海量内容变成了一个又一个的“套娃式收费”,让消费者防不胜防、不胜其烦,“看电视难、看电视烦”日益成为一个越来越受人关注的问题。也正因为这样,此次国家三部门联合出手对电视“套娃式收费”予以整顿,可谓及时而且必要。
    综合此次动员部署会内容,既明确了整治的重点和方向,即聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题,电视“套娃”收费现象得到明显改观;也明确了整治所要达到的效果,即大力改善用户开机看电视的体验,基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道;更明确了阶段性整治时限,即实现以上目标是在年底前完成。这给人很强的操作性,效果可期。
    纵观时下电视之所以“套娃”收费和操作复杂,根本原因无非是“利益”二字,理应成为此次专项整治发力的关键所在。
    稍稍研究不难发现,所谓电视“套娃式收费”,一方面,某些甚至非常知名的电视厂商,与相关网络平台之间深度利益绑架,消费者要想通过电视看某些平台的节目,必须再购买这些平台的会员。另一方面,消费者在购买一些网络平台会员后,如果想看与这些平台有关联的其它平台节目,就必须再付费或购买这些关联视频平台的会员,而且一旦上游的平台会员资格过期或不付费,下游的平台节目即便会员资格不过期,也照样看不到相应节目。
    此前有报道称,如果想要畅通无阻在电视上观看所有节目,至少需要购买爱奇艺星钻VIP(428/年)、芒果TV全屏会员(348/年)、腾讯视频的超级影视SVIP(348/年)、酷喵VIP会员(488/年)等,全年最少花费1612元,其中还不包括有线电视费、宽带费以及部分应版权方要求的付费电影等。
    还有消费者吐槽,购买的某品牌数字电视会员过期后,不仅无法观看奇异果TV,就连此前购买的优酷、腾讯会员也无法使用。
    这种深度利益绑架,表面看似是方便商家经营和获利,但实际上这样做不仅让消费者看电视不方便,而且还要付出更多成本。同时,这也可能置相关经营者于变相强制消费等违法和被处理的险境之中,是一种实质上的多输局面。
    此次统一整顿电视“套娃式收费”,需要努力的方向固然不少,但非常关键的一点,还是要拿起法律武器,通过严肃执法斩断相关主体的利益联结,相关的连环、递进等“套娃式收费”才能有效打破,整顿才能真正有效且效果长远。
 
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