日前，一则“因没买东西导游不给办入住”的视频引起热议。发布者表示，旅游时因未买东西，导游让游客在酒店外等几个小时再办入住。不少网友表示，买不买是自己的事，不该被强迫。经调查发现，暑期以来，旅游热度持续高涨，而导游强制购物的现象也时有发生。
    导游强行推销、强制购物的现象多发生在低价旅游团中。而低价团产品往往把旅游景点、酒店等包装得很好，却故意隐藏购物店，对目的地不熟悉的旅游者，很难分辨产品品质。
    强制购物是尾大不掉的老问题，究其原因，还是既得利益使然。购物店、旅行社、导游、司机之间有一条利益链，购物店需要旅行社拉客，旅行社以低价团的方式吸引游客，要把利润做出来，就得想办法让游客消费。导游作为其中一环，需要完成旅行社交给的任务，旅行团消费多少，决定了导游能拿到多少，业绩差的难以生存。尤其很多导游没有基本工资，主要靠带团费，产品本身亏钱，只能通过购物消费。同时，旅行社进入壁垒较低，导致一些旅行社有投机心理，对游客只进行一次性交易，由此产生低价团、强制购物等乱象。此外，违法成本低，即使被吊销营业执照还能换个马甲卷土重来。
    低价团以欺骗消费者的方式强制购物，并非市场良性竞争，而是劣币驱逐良币，导致市场混乱，游客遭殃，必须予以整治。近日，文旅部印发通知，决定于7月24日至10月31日开展旅游市场秩序整治百日行动。职能部门治理旅游乱象的决心，会在一定时间内对旅行社和相关企业起到震慑作用。
    不过也要看到，强制购物屡禁不止，并非全是导游惹的祸，而是由当下旅游市场产业结构、从业模式、监管机制等多种因素造成的。因此整治市场乱象，除了现有办法规则，还要有新思路新举措，从而跳出团体游模式，建立面向散客的旅游服务体系，推进散客服务主客共享。
    一方面，提高旅行社进入和退出壁垒，监测其运行周期并进行动态管理，对一些“僵尸企业”加大保证金收取，以免违规成本过低。另一方面，转变用人模式，将导游佣金制纳入“办事日程”，让其没有强制购物的动机，还要利用数字手段加强对从业人员的管理和监管，既要保证个人隐私，又能保证服务的客观性和公开性。此外，要重视游客教育，帮助其远离低价团“陷阱”，增强旅游安全意识。