浙江省永康市出台《永康市改革（营商）观察员工作制度》，延伸监督触角，强化社会监督，把构建亲清政商关系落到实处，着力提升企业满意度和获得感，进一步优化营商环境，提升“一号改革工程”，塑造“人人都是营商环境，事事事关营商环境”的良好氛围。
择优选聘 凝聚人心汇聚合力
    严格选聘标准。营商环境观察员主要从永康市民主党派、新的社会阶层人士、民营企业家等领域的代表人士中按程序优选，以兼职形式履行监督、评价、建言献策等职责。营商环境观察员要具备五大条件：须坚持中国共产党领导，有较高综合素质，热衷为营商环境建设服务，敢于发表意见，身体品行良好。
    规范队伍管理。永康市规定，营商环境观察员聘任期为2年，由市委统战部、市改革办负责营商环境观察员的选聘管理、解聘工作。目前，永康市已从民主党派、民营企业家、律师、海归人才等领域择优选聘全国人大代表、无党派人士黄美媚等营商环境观察员35人。
健全制度 整合资源提升效力
    建立列席重要会议制度。永康市建立邀请改革（营商）观察员列席党委、政府有关会议制度。8月4日，永康市召开全面深化改革委员会第四次会议，邀请5名改革（营商）观察员参会，并就实施三个“一号工程”提出意见建议。
    建立限期办结制度。永康市出台《改革（营商）观察员月度工作计划》，每月收集观察员好经验、好做法不少于4条，问题案例不少于2条。建立工作台账，对反映的情况实时收集登记、分解交办，责成相关部门认真核实，能立即整改的立即整改到位，不能立即整改的要求于7个工作日内向永康市委统战部、市改革办反馈书面办理意见，确保件件有落实，事事有回音。
    建立纪律约束制度。永康市要求相关部门支持配合营商环境观察员工作，对阻扰观察员行使职权、拒不接受观察或打击报复观察员的依法严肃处理。
民主监督 发挥优势深挖潜力
    发挥侦查监督作用。及时倾听反馈企业和经营主体关注的营商环境问题和诉求，以永商会客厅为沟通平台，每周举办政企沟通活动。7月20日，永康市在永商会客厅举办“政企恳谈会”，邀请20余名民营企业家、10名营商环境观察员参会。大家畅所欲言，就创业创新中遇到的问题进行深入交流。截至目前，累计帮助化解涉企矛盾和纠纷246个。
    发挥宣传作用。充分利用营商环境观察员的社会关系网和知名度，发动观察员宣传、解读全市提升营商环境有关政策和工作措施，了解、收集涉企政策落实情况，提高营商环境政策知晓度和普及率。6月25日，永康市委统战部、市改革办联合举办首届营商环境优化提升“微改革”项目路演答辩会，5名营商环境观察员担任评委。