据报道，博物馆讲解服务问题颇多：非馆方讲解人员专业水平参差不齐；讲解员音量扰人，还经常霸占展品前最佳观赏位置，影响看展秩序；还有一些所谓“野导”，不仅讲解内容漏洞百出，还把野史当正史，混杂着成功学、低俗段子，糊弄、污染观众。
    为了更好地参观游览博物馆，深入了解文物展品背后的历史故事，因博物馆提供的官方讲解服务资源有限，不少游客选择花钱购买讲解服务。据了解，大多数博物馆都为游客提供讲解服务项目，有公益和收费两大类。同时，也有许多非馆方讲解者，诸如，以博物馆讲解为经营业务的民间文化传播机构大量涌现，以“导游”身份“接单”的个人讲解员。
    博物馆非馆方讲解虽满足了游客的需求，但其中的乱象不容小觑。例如，有的非馆方讲解或研学机构使用虚假内容为其宣传造势，误导家长、学生及其他参观游客；有的非馆方讲解员还勾结“黄牛”，造成一些观众预约不到博物馆门票，从而造成一种恶性循环的不良业态；讲解质量参差不齐，大量夹杂野史秘闻。这也影响了游客体验，扰乱了市场。
    博物馆非馆方讲解乱象亟待治理。对于博物馆非馆方讲解需要有效的管理和规范。去年8月，北京市文物局发布关于规范博物馆讲解工作的指导意见，为博物馆讲解服务立规矩。其中意见明确，社会团体及个人在博物馆内开展讲解服务要经过考核、培训，博物馆将建“白名单”，对考核通过者进行规范管理。这对规范博物馆非馆方讲解具有积极意义。
    有的博物馆就进行了积极尝试。7月9日，国家博物馆发布关于规范馆内讲解秩序的通知，其中就提出，确因工作需要在馆内开展讲解活动的单位，须提前5日提出申请，报备讲解内容、讲解人员、活动流程、安全责任等材料。而且，一些博物馆通过借助外部力量充实讲解服务，并丰富讲解类型，从而满足观众想听讲解的需求，也值得借鉴。
    对于从业机构及人员来讲，应该注重服务质量的提升。例如，应对讲解上岗人员进行严格的培训考核。尤其是博物馆讲解和教育的从业者需要有相关专业背景和严格考核。而且政府相关部门对于出现的非馆方讲解和研学机构讲解的乱象，也有必要出台整治措施，这些违法违规的，当加大依法打击力度，共同营造良好的博物馆参观学习环境。
    诚如媒体报道，要“深读”一座博物馆，一名优秀的讲解员成了不少游客心中最好的“领路人”。对于博物馆非馆方讲解不能“一禁了之”，关键是进行有力有效规范。毕竟，从现实来看，尽管非馆方讲解存在不少问题，但其中也不乏讲解高手。此外，相关部门应加强社会讲解资质资格认证，维护参观秩序，优化参观体验，同样不能忽视。