为巩固机关“能力作风落实年”活动成果，深化“放管服”改革，持续提升政务服务质量，有效解决企业群众办事中遇到的难点痛点堵点问题，黑龙江省鸡西市麻山区以“办不成事”反映窗口为抓手，着力打造服务更优、效率更高、惠企便民的一流营商环境。
    近日，鸡西市申太新能源材料有限公司到麻山区政务服务中心不动产窗口办理不动产权证，由于缺少相关材料不符合办理条件，正在一筹莫展之际看到“办不成事”反映窗口，抱着试试看的心态进行反映，中心工作人员立刻到不动产进行详细咨询，主动跟有关领导汇报。最后，在中心工作人员的细心帮助下，经多部门沟通协调，由麻山区人民政府出具《容缺办理不动产权证的说明》，待相关手续办结后，督促企业及时到不动产窗口补录相关信息。该企业顺利办结不动产权证，对政务服务中心工作人员的热情服务表示满意。
    “不为办不成事找理由，只为办得成事想办法”。该企业的办事体验不是个例，麻山区政务服务中心设立“办不成事”反映窗口，聚焦企业和群众办事各种问题，对症下药。自“办不成事”反映窗口设立以来，累计受理“办不成事”反映问题4件，事项办结率和满意度均为100%，获得企业和群众的一致好评。（张昕猛夏添）