近日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）发布2023年上半年理赔服务报告。报告显示，该公司2023年上半年赔付件数再创历史新高，达1009万件，同比增长21.5%，赔付金额299.5亿元，同比增长18.7%，日均赔款1.65亿元。
    在半年间，中国人寿寿险公司为客户豁免保费3.76亿元，此类客户在享受保费豁免的同时，仍能享有保险保障；在获赔率方面，中国人寿寿险公司理赔获赔率高达99.7%。
    近年来，中国人寿寿险公司聚焦“科技国寿”战略，以金融科技推动理赔服务革新，凭借智能理算引擎，提升理赔人均效能。上半年，智能化处理理赔案件超710万件，理赔智能化率超70%，为广大客户提供更便捷、更快速的理赔服务。
    中国人寿寿险公司还将医疗数据与保险理赔服务场景深度融合，在依法合规的前提下通过与医保、医疗机构等单位合作，在客户出险后无需申请理赔，公司主动为客户提供理赔案件快速处理、保险金快速给付的新型理赔服务模式，将“被动”服务转为“主动”服务。2023年上半年，理赔直付服务客户超341万人次，同比提升50%，赔付金额超24亿元。
    此外，中国人寿寿险公司推出“电子票据省心赔”服务。上半年，电子发票理赔件数超179万件，赔付金额超21亿元，整体理赔时效提速达三成，仅0.26天。同时电子发票报案提醒理赔件数超27万件，赔付金额超2亿元。
    2019年3月，中国人寿寿险公司推出“重疾一日赔”服务，2023年上半年，公司共计为近12万人次客户提供“重疾一日赔”服务，赔付金额超54亿元，“重疾一日赔”在全部重疾赔案的占比同比提升近30%。
    2023年，中国人寿寿险公司又推出理赔预付服务，包括住院预付、突发事件预付等，在多场景、多环节为理赔提速。2023年上半年，为客户提供超4000次预付服务，预付金额超7400万元。