炎炎暑热挡不住人们出游的脚步。多家在线旅游平台预测，今年有望迎来近5年最热旅游“暑期档”。在众多目的地中，北京的热度一直很高，今夏尤甚。市场热度回归，带来了旅游消费增长，也出现新的难题——不缺游客缺门票。据了解，有的景区门票需要提前1周抢，有的需要提前5天，放票时间分别在下午5点、晚上8点、夜里12点。眼下，北京热门景区门票预约难已经在多个社交网络上形成热点话题。
    暑期是传统旅游旺季，有众多旅游资源的北京是全国游客最青睐的旅游目的地之一，每逢节假日各大景区“人从众”的现象并不新鲜。但在今年暑期，到京游客增多叠加景区实行限量预约制度，让抢票难的现象格外突出，引来游客和旅游从业者不少吐槽。数据显示，暑期抵京机票预订量比2019年同期增长三成，酒店预订量增长6倍；7月份前7天，北京地区暑期景区门票预订量比2019年同期增长200%，酒店预订量环比上月同期增长36%。
    景区实行限量预约制度，本意是有效统筹和调节客流，提高服务质量和水平，高效配置旅游资源，引导游客科学规划行程、合理安排时间。对景区而言，实施预约旅游，除了利于文物保护、疫情防控，也可降低管理成本，如减少现场售票服务、减轻客流集中的管理压力等；对游客而言，可避免排长队、拥堵等窘境，让旅游体验更好。现在的问题是，暑期叠加几年积累的旅游出行需求，让许多热门景区的客流短时激增，出现了“预约难”现象。
    随着旅游业强势复苏和人们旅游需求升级，在预约制渐成常态的情形下，如何破解旺季热门景区“预约难”，承接起高涨的旅游热度，不让游客乘兴而来、败兴而归，成了当下有关部门和景区的一道必答题。笔者认为，限量预约是迈向优质旅游的新起点，但也不能简单地“一刀切”。比如，在制度设计上，可借助大数据进行更精细、更智慧、更贴心的方式推进限量预约制度，在票源分配上进行更合理的安排，既保护景区资源，又让游客满意。
    破解热门景区“预约难”的关键，是实现供需两端的有效衔接。对文旅行业来说，应做好更充分的产品供给工作，为游客提供更多样的旅游选择。当某个热门景点客流过大，可在尊重游客意愿的前提下，通过预约平台引导游客到同地域资源环境不错、具有地域特色的其它景点或非热门景点去，做好引流和分流。比如，针对“预约难”的博物馆，对游客加大其它类别博物馆的宣传，推动更多数字文旅产品研发，为游客提供更多了解文博的场所。
    细化预约时段、增加承载量、延长服务时间，景区也要有所作为。实行预约制应本着便利的原则，可延长旺季门票预约周期，尽量把放票时间集中在白天；将部分门票放在线下渠道进行销售，并预留一些“应急票”供前来参观的特殊群体。这几天，有的地方开始积极回应群众诉求。比如，北京市文物局发布通知，要求市属各博物馆适时延长服务时间、开展夜场文化活动；一些热门场馆也适当增加门票投放量或预约名额，以满足群众参观需求。