今年“五一”小长假期间，一群穿着“客流眼”工作服的年轻人穿梭在上海各个热门景区，检查和维护“客流眼”，为假期客流安全保驾护航。同时，在上海新联纬讯科技发展股份有限公司（以下简称“上海新联纬讯”）的智慧大屏前，该公司掌门人林卫慈和一群80、90后高管在分析和预判大客流趋势。
    科技为城市赋能
    林卫慈介绍，上海新联纬讯三十年如一日，专注将智能视频分析技术应用于城市建设，用“专精特新”工匠精神做好每一个细节。“客流眼”是该公司的主打产品，是林卫慈帅团队专门为2010年“世博会”大客流安保创新研发的产品，后期被上海各景区景点广泛应用，为城市安全赋能，并荣获上海市科技进步二等奖。
    “客流眼”的出现完全是偶然，林卫慈表示，2010年“世博会”期间，很多游客都撑着伞，要了解某些特定区域，伞下究竟有少人？这在当时难倒了很多外企。
    林卫慈说，为拿下该项目，他与团队数夜不眠不休奋战，尝试了很多办法，最终找到了解决方案。首先，特定区域满负荷人数是确定的，只要知道这个区域的空白面积，就可以倒推即时客流；其次，伞下人数通常是一人或两人，也都是有概率的；最后，基于以上数据，通过大数据算法“客流眼”就可以推算出园区内即时客流情况。
    林卫慈表示：“经历2010年‘世博会’的考验，‘客流眼’从此踏上守护城市安全之路。这条路是拼出来闯出来的，在我们脚下也越走越宽广。”
    创新让“客流眼”更智能
    30年来，上海新联纬讯从未停止研发步伐，分别与上海交大、上海同济等高校进行“产学研”合作。林卫慈认为：“一个‘小巨人’只有借助更聪明的大脑，才会更加眼明心亮。”
    “客流眼”从第一代到第六代，功能不断升级，设计不断优化，成本却更低，眼力会更强。林卫慈介绍，“比如，滨水观景平台上有某人在徘徊，以前，客流眼只能确认这是“一个人”，而现在，客流眼会判定这是否是“异常行为”，是否需要对后台发出预警。
    每天中午，上海新天地广场人流如织，很多人会坐下来喝杯咖啡聊聊天，感觉很惬意。有细心的人们会发现，最近这里业态做了不少调整，外摆位也有不少讲究，如何摆放，才会让人舒舒服服坐下来？这些决策依据其中一项就来自“客流眼”。“‘客流眼’是安全卫士，也是经营小助手。”林卫慈说，今后在更多街区建设中，“客流眼”的大数据服务会让精细化治理事半功倍。
    最近几年，“客流眼”把目光投向社区治理。2019年，《上海市生活垃圾管理条例》实施，别名“智慧啄木鸟”的“客流眼”进入社区垃圾分类管理。一些老旧小区安装“客流眼”，不必志愿者在现场，社工手机上就能看到各处垃圾分类情况。
    “科技进步，倒逼科创企业永远奔跑在路上。”林卫慈说。