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2023-07-06 第03版:三版
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共享经济别沦为涨价经济 |
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作者:
■杨玉龙 来源:中华工商时报 字数:1044 |
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目前,共享经济已步入相对平稳期,一些企业的产品和服务相继出现涨价等问题,受到社会关注。曾经物美价廉的共享服务,如今让不少消费者直呼“用不起”。专家认为,共享产品的涨价现象虽然有市场调节价格的因素,但要珍视用户资源,注重用户体验,提升服务水平,致力于与消费者共赢,才是共享经济可持续发展的长久之计。 共享经济的涨价问题已成为消费者关注的“痛点”。在共享平台面前,个体消费者往往处于弱势地位。其“涨”声一片的背后,无疑会影响到消费者的利益。尽管面对市场变化,一些企业只有通过涨价才能达到风险资本要求的经营规模和利润目标,但有的企业在上调价格后,服务品质却未能跟上,让消费者感觉“被收割”。 共享经济不能只关注涨价。诚如专家所言,大型共享平台对交易方式、定价模式、交易频率、结算工具、责任分配等都具有较高的支配力,消费者缺乏议价能力,是导致共享平台频繁调价等现象的重要原因。基于此,经营企业理应认识到,“涨”声一片在让消费者感到不满的同时,更不利于自身的发展。 共享经济的涨价问题需要引起行业的重视,更需要相关职能部门给予关注。例如,相关部门当及早科学研判,完善相应的政策制度,引导和规范这些业态健康发展。如此,既可以促进行业的向好发展,更能够让老百姓有更多获得感。尤其对于行业发展中的难题,要真正拿出切实可行的管理措施。 同时,行业自身当重视规范服务。此前就有媒体指出,不只是涨价让共享经济频遭吐槽,不涨的服务也是众多用户选择远离共享经济产品的重要原因。事实上,确实如此。共享产品企业在提价的同时,理应将着力点放在提升产品的便利性、安全性和舒适性方面。如此才是发展的正途。相反,如果只是提价,对于企业来说就相当于自掘坟墓。 切实提高定价规则的公开性和透明度也是亟待重视起来的。不少共享单车的消费者表示,能够接受合理范围内的涨价,只是担心在消费习惯已经形成的情况下,企业会大幅或连续涨价。其实,对于任何一种产品和服务,消费者都有这样的心理。于消费者而言,物有所值最为重要。所以,提高定价规则的公开性和透明度,也能消弭消费者对涨价的不满。 国家信息中心发布的《中国共享经济发展报告(2023)》显示,2022年中国共享经济市场规模持续扩大,全年共享经济市场交易规模约38320亿元,同比增长约3.9%,在增强经济发展韧性和稳岗稳就业方面继续发挥积极作用。共享经济的发展,唯有更规范发展才能实现多方共赢,于此,就不应该让其沦为涨价经济。
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