返回   上一版    下一版
   
 
 
网站首页 | 数字报首页 | 版面导航 
  往期回顾:    高级检索   出版日期: 2023-04-18
2023-04-18 第03版:三版 【字体】大 |默认 |

共享充电宝乱象要标本兼治

作者: ■龙敏飞 来源:中华工商时报 字数:909

    共享充电宝解决了人们外出时对于手机的“电量焦虑”,但随着用户规模及使用场景不断扩大,共享充电宝归还后仍计费、强推虚假广告、超限获取个人信息等问题也成了消费者吐槽的“痛点”。
    明明已经归还,但收费仍在继续;感觉没有进行什么操作,却莫名其妙被开通了会员;扫个二维码,结果弹窗广告乱入;投诉到客服平台,结果却遭遇踢皮球……提及共享充电宝,很多人都有愤愤不平的情绪。甚至有人曾吐槽:共享充电宝太可怕了,我用它的电,它吸我的血。这般说法虽然有夸张的成分,却不无道理。这样的事情,绝非个案。据黑猫大数据中心统计,黑猫投诉平台2022年“共享充电宝”相关投诉累计超5万条。
    这样的数据,就是现实的缩影。对共享充电宝来说,不仅扮演着“价格刺客”的角色,更有可能侵害消费者个人隐私,必须引起高度重视。如今,共享充电宝背后的乱象,不仅给消费者带来困扰,也存在隐私泄露风险和安全隐患。或许,消费者可以选择“用脚投票”,但面对这一乱象,各相关方也不能无动于衷。毕竟,一些乱象的背后,不只是做生意不诚信的问题,更有游走在违法边缘的嫌疑。
    治理共享充电宝乱象,经营者首当其冲。或许,经营者觉得用各种套路来对待消费者,可以赚取更多收益,但这样的做法,相当于饮鸩止渴。客观地说,充电宝的事情并非“刚需”,一旦被“消费刺客”刺了几次,消费者便会长记性,会随身携带充电宝,那充电宝市场想要再薅羊毛,可能性会越来越小。也就是说,经营者不遵纪守法、不尊重消费者,只会是自食其果,失去前途与未来。而对消费者来说,则有必要增强防范意识,使用之前一定要详细阅读“服务条款”,明白收费规则、归还规则等,一旦遭遇不公平待遇,被“刺客”刺了,一定不能“算了”,一定要及时投诉举报,积极维护自身权益。
    治理共享充电宝乱象,仍需监管部门积极作为。一方面,要依法加强市场监管、巡查以及普法宣传,畅通投诉举报渠道,积极查处共享充电宝行业中违法侵权行为,对相关行为保持零容忍姿态;另一方面,也要加大打击力度、处罚力度,提升经营者违法成本,如此才能形成足够的震慑力。
    唯此,才能营造一个更加健康的氛围,才能促进这一行业健康发展。
 
地址:北京市东城区北河沿大街95号
邮编:100006 电话:010-56317399
技术支持:北京紫新报通科技发展有限公司
 
技术支持:北京紫新报通科技发展有限公司