这个春节，很多实体店适应消费需求新变化，人气重新旺了起来。你去逛实体店了吗？近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对1615名受访者进行的一项调查显示，65.5％的受访者表示还喜欢逛实体店，47.2％的受访者觉得门店“颜值”高了，43.8％的受访者觉得很多门店更好逛了。
    在笔者看来，这可谓新年新气象，也是一个好兆头。虽然当今时代，网购的冲击造成了实体店客流量不足，客单价也在下降。实体店的人力成本、租赁成本比较高，这就使得线下产品的价格没有网上便宜，导致不少消费者往往会选择去网上采购。此外，有些真正需要消费者到实体店购买的，也往往是价格稍贵一点，或者网上购买相对有一定风险，需要亲自去判断质量的产品。
    不过，纵然如此，这也只是问题的一个方面，更何况，许多问题并非“硬伤”，而是可以改变的。不难发现，面对网购的冲击，现在一些实体店正积极转型，进行业态融合，比如把传统零售跟餐饮、影院、超市、书店等整合在一个场所，满足了顾客的多种需求。同时，很多商场在线下举办活动引流，比如开展各种类型的沙龙、新书发布会等。还有，商业实体店的装修装饰不断更新迭代，给消费者塑造了不同场景，带来不一样的体验。上述问卷调查得出的“很多门店更好逛了”就是很好的例证。
    当然，无论门店“颜值”高还是“更好逛”，都只是良好的第一步，也是必要的前提和基础。现在线上购物发展势头强劲，线下实体店想要生存发展，行稳致远，还应跟线上联动。目前，很多实体店在线上有自己的官方旗舰店，但还不够，需要进一步了解消费者需求，全面提升服务质量。
    这方面，受访者已经给出了许多可行的建议，如加大价格促销、积分兑换等优惠力度。重塑价值链条，在专业服务上发力。改进停车、商品配送等便利性服务。迎合消费潮流，结合自身，科学规划与管理等等。希望能引起各个实体店的正视并做出积极的回应和改进，以实际行动回应市场和消费者的关切。要知道，餐厅把菜做得更好吃，理发店把头发剪得更好看，这才是刚需。如果盲目追求网红店铺，没有维护口碑，没有给市场和消费者带来实质性利好，结果难免只会昙花一现。
    事实上，虽然我国网购交易规模呈现连续增长态势，占社会消费品零售总额的比重也逐年上升，但线下销售仍是社会消费品零售的主体。这是实体经营店赖以生存发展的动力和源泉。但要稳固乃至扩大这个“主体”，显然不能坐享其成，而是必须与时俱进，守正创新。其中，在数字化转型方面下功夫，做好线上和线下资源整合不可或缺。比如，网络有算法推荐，线下商场也应该借助数字化手段，包括管理、营销、售后服务保障等各个环节，有针对性地向顾客推荐产品或服务，通过个性化手段吸引更多消费者。
    总之，“门店更好逛了”是个好兆头。期待在此基础上，再接再厉，跟上时代节拍，了解市场和消费者需求，全面提升服务质量，更好发挥“主体”作用，在促进市场繁荣，满足消费者需求的同时，助力经济社会稳固向前向好发展。