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  往期回顾:    高级检索   出版日期: 2023-01-17
2023-01-17 第03版:三版 【字体】大 |默认 |

警惕网上代订低价房暗藏套路

作者: ■杨玉龙 来源:中华工商时报 字数:1191

    虽然对网上代订低价房服务不能全盘否认,但其乱象不容小觑。对于消费者来讲,应该增强防范意识。无论哪一种代订渠道,对于商家来讲,均应该尊重消费者权益,而不能不讲诚信。从市场监管角度来讲,一方面应加强对此类交易行为的宣传警示,另一方面对于侵犯消费者合法权益的,涉嫌违法经营行为的,有必要加强监管执法力度。
    据报道,在闲鱼、小红书、淘宝等网络平台上,“鱼龙混杂”的代订商家提供的四星、五星豪华酒店预订价格往往是酒店官网或知名旅游平台价格的七折-九折,有的甚至低至五折。这些便宜真能捡着吗?
    据报道,低价代订酒店存在着诸多套路,诸如,先订后退,诱骗消费者提前付款;信息不符,被酒店拒之门外;顺利入住,退房后被扣押金……这些套路一旦让消费者中招,的确会招致权益受到侵害。尽管网络平台上还是有不少靠谱的酒店代订商家,且能够以相对便宜的价格帮消费者预订到心仪的酒店,但上述套路也难免会让人心有余悸。
    低价代订看似方便了消费者,但其背后很可能是套路重重。消费者之所以中招,无外乎是贪图便宜所致,加之对其中的门道看不清。例如,有的代订商家先是免费或有偿预订酒店,从而让消费者收到酒店的成功预订短信或邮件,放松警惕,然后就会找个理由让消费者提前确认收货或直接微信、支付宝转账付款等要求。殊不知此时消费者已坠入套路。
    虽然对网上代订低价房服务不能全盘否认,但其乱象不容小觑。对于消费者来讲,应该增强防范意识。比如,有的消费者就表示,“便宜没捞着,还损失了近千元。”所以,在选择网上代订低价房时,应有最基本的风险防范意识。比如,最好通过平台付款,这样代订费用有平台监管。即便在代订告知已预订成功后,也有必要自己打电话到酒店确认一下。
    商家应该依法诚信。据悉,有的代订商家之所以能够成功实现低价拿房,是因为其持有某连锁酒店品牌的白金会员,每年有不少积分可兑换入住,自己用不完,于是就通过朋友圈发布信息帮朋友以相对便宜的价格代订,代订的房源渠道还包括一些酒店给员工或者企业内部的协议价等。无论哪一种代订渠道,对于商家来讲,均应该尊重消费者权益,而不能不讲诚信。
    从市场监管角度来讲,一方面应加强对此类交易行为的宣传警示,提高消费者的防范意识;另一方面对于其中套路消费者,侵犯消费者合法权益的,涉嫌违法经营行为的,有必要加强监管执法力度。据此前媒体报道,以“会员价代订全国酒店”为幌子的新型电信网络诈骗案,就曾出现过。所以,对此背后的违法犯罪行为也当警惕。
    总而言之,网上代订低价房暗藏套路需要多加防范。当然,有部分酒店管理较为严格,出现信息不符情况,是无法享受协议价或者会员价的。对此,消费者更有必要防范,不能听信商家的一面之词。而从情理角度讲,外出旅游不妨做好规划,订购酒店还须以安全为重,更不能贪图便宜,反而埋下了消费纠纷隐患或安全隐患。
 
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