北京链家置地房地产经纪有限公司成立于2001年，现已发展为以数据驱动为主要特征的全价值链房产服务平台，用工总数近3万人。作为一家民营企业，北京链家较早成立了党委，获得过“北京市先进基层党组织”“首都民营百强企业”“2020北京民营企业社会责任百强”“2020年度国民口碑品牌奖”等奖项，位列“最具价值中国品牌100强排行榜”第66位。特别是2020年新冠肺炎疫情暴发以来，紧紧围绕“六稳”“六保”促就业，助力复工复产，仅2020年就新增就业岗位3070个，获得“促进社会就业先进民营企业”称号。
    坚守初心使命 持续引领行业进步
    20多年来，北京链家一直把推动人民群众实现“更美好的居住”作为自己的初心使命，以“国民链家，品质为先”为经营理念，致力于为万千家庭提供更安心、更具品质的房产交易服务。
    房产经纪立足于房产交易，房产交易周期长、流程复杂，涉及金额大并且深受各地交易习惯、政策要求的影响，这些决定了从事房屋交易的房产经纪具有“低频”“大额”“非标”的特性。基于此，传统经纪行业对作业模式的普遍认知是“成交为王”。
    与“成交为王”的认知不同，链家始终相信消费者是聪明的，消费者有能力甄别信息的真假及价值，而经纪人的价值是在事实、数据的基础上通过专业判断来帮助消费者。在房产交易中，消费者想要的绝不仅仅是房源信息，安全的购房交易、专业的购房建议和舒心的购房体验是消费者更深层次的需求。基于这种认识，链家一直致力于把传统意义上只提供单一房源信息的中介，打造成能为整个居住领域提供专业服务的平台。
    经过20多年的积累和沉淀，链家对如何成为国民品牌有着清醒的认知，“国民链家”也承载了链家人“让所有老百姓信赖我们”的美好愿景。在“挣快钱”和“走更远”中，链家毅然选择了后者。打破传统行业格局，重塑经纪新秩序，链家不改对消费者好、对经纪人好的初心，践行“有尊严的服务者、更美好的居住”的使命，秉承“客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取”的价值观，坚持做“难而正确”的事。
    房产经纪起步之初，整个房产经纪行业做的是“信息差”生意，消费者和经纪人之间的信任度极低。链家反思行业弊端，提出要构建一种长期的交易网络，坚信房产中介做的不应是“信息差”的生意，而是提供有价值服务的生意。经纪人要通过为消费者提供有价值的服务，获得消费者的信任，同时被消费者的正向反馈所激励。基于此，2002年，首家推出二手商品房转按揭业务；2003年，首家推出“二手房交易资金托管业务”；2004年，形成了让买卖双方见面、签订三方协议的阳光交易模式；2009年，建成楼盘字典；2011年，率先在业内发起“真房源”行动，带动整个二手房经纪行业发布真实房源和数据；2013年，发布“四大安心服务承诺”；2015年，宣布成立亿元先行赔付基金；2018年，链家网升级贝壳找房上线，贝壳从过去链家的“自营”模式，转型成为一个既有“自营”也有第三方公司入驻的平台，致力于推动重建行业规则。由于坚持长期主义，坚持做“难而正确”的事，链家得到了广大客户的普遍信任，已发展成为行业龙头企业。
    20多年来，链家不断“反”共识，打破行业潜规则，用坚决的态度和果敢的执行力将“诚实可信”这一客户对房产经纪行业的根本诉求转化为社会大众的底线诉求，重塑了行业秩序。归根结底，链家追求的不是眼前利益，而是长期的企业传承和行业发展。
    强化党建引领 推动党建业务融合
    党组织成立后，北京链家着眼引领发展、助力业务，积极探索符合企业实际的党建工作载体和抓手，在确保企业正确发展方向、确保经纪人健康成长、确保与社区友好上狠下功夫，大胆实践，走出了一条有创新、有成果、有生命力的新路径。
    支部建在运营大区上。链家党委在每个运营大区设立一个党支部，支部书记承担党务工作的同时，也被赋予了主营业务方面的具体任务，通过“一岗多责”制度设计，推动其在更大范围、更深层次发挥示范带头作用。为每个运营大区确定年度工作目标时，把党建重点工作和公司经营业务统一部署、统一考核，并安排专门的党建工作经费。
    发挥党员先锋模范作用。要求所有党员公开亮明党员身份，工作时佩戴党员徽章。开展争创“党员示范岗”和“党员先锋门店”活动，5年来，获得“党员示范岗”荣誉的党员达到456人，发展党员66人，138名优秀党员走上管理岗位，有的已经成为高层管理人员。对现有的400个“党员示范岗”和20个“先锋门店”，根据综合表现进行流动管理，有效带动广大党员积极参与公司经营发展的积极性、主动性。目前，党员经纪人的平均业绩达到全体人员业绩的1.3倍左右。
    重视提高工会的吸引力和凝聚力。北京链家工会于2009年成立以来，在维护员工权益、增强企业凝聚力、助力企业发展、推动行业进步等方面发挥了重要作用。工会会员从2009年的400余人增至现在的逾2.6万人。在打造有尊严的服务者方面，推动构建全方位福利体系，助推员工业务能力提升，帮助解决职工困难，保障员工合法权益。在创造更美好的居住方面，丰富链接社区内容，从工会层面推动链家与社区更紧密结合，为和谐社区、和谐社会贡献力量。企业获得2021年“首都劳动奖状”、北京市“模范职工之家”称号，涌现出以首都劳动模范获得者李黎明、劳动奖章获得者魏海军为代表的工会模范。
    发挥共青团生力军突击队作用。链家团委成立2年来，不断完善组织建设，积极参与基层共建共治、疫情防控志愿服务、公益活动等工作。成立1360人组成的青年志愿者突击队，570名共青团员注册“小巷管家”，参与背街小巷治理，与“社区青年汇”紧密合作，开展“链家美好朝阳管家”项目。在共青团北京市朝阳区委支持下，与乐予基金会合作，为西部儿童募集保暖衣物、图书、文具、玩具等。深入开展志愿服务，根据志愿服务时长和问题反馈积分建立“星级管家”评定制度，2年来产生金牌小巷管家18名、二星小巷管家125名、三星小巷管家47名。
    创建“社区好邻居”项目。打造“一站三队”，即把门店打造成“城市补给站”，在经纪人队伍中（重点是党员经纪人）组织“社区共建队”“便民服务队”“爱心公益队”，为门店所在社区提供志愿服务。目前，链家在北京市设有1400多家门店，与1000多个社区居委会建立了共建关系，覆盖了有链家门店的居民小区3000多个，链家人成了社区离不开的好帮手、居民离不开的好邻居，在参与社区治理、疫情防控、治安联防等方面发挥着越来越大的作用。
    开展公益慈善 积极履行社会责任
    链家公益于2006年起航，在过去16年里，链家致力于“链更多爱，暖更多家”，以多种方式持续开展公益慈善，彰显了企业积极践行社会责任的主动自觉。
    全力支援疫情防控。2020年新冠肺炎疫情发生以来，北京链家发挥门店分布广、经纪人熟悉社区、组织性强的优势，积极动员党员和志愿者投身社区防疫工作。2021年11月份，疫情出现反复后，北京市朝阳、大兴等区多个街道急需志愿者上门辅助核酸检测，链家连夜组织3支600多人的党员志愿者队伍投入疫情防控一线。今年4月，北京市朝阳区酒仙桥街道发生疫情，北京链家从酒仙桥周边8个大区集结80名党员和入党积极分子脱产支援酒仙桥街道和社区抗疫。据不完全统计，今年1月至今，在疫情防控中，北京链家出动志愿者约35800人次，服务了2000个社区和站点，抗疫志愿服务时长达165000小时。
    变门店为暖心驿站。在全国总工会、北京市总工会的支持下，2021年9月，北京链家1400余家门店全部建成“户外劳动者暖心驿站”，提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、临时避雨”服务。最初，服务项目有免费饮水、休息、热饭、充电等，后来北京链家因地制宜推出了共享会议室、书吧等一系列特色服务，不断丰富提升服务内容，敞开“店门”欢迎每一位户外劳动者走进链家，为其提供多元帮助。
    开展系列社区公益项目。北京链家立足门店遍布全市社区的特点，紧紧围绕社区需求开展公益服务。开设“社区课堂”。2018年链家公益发起“我来教您用手机”项目，利用门店经纪人志愿者资源，为社区有需要的老年人提供手机使用培训课程。截至2021年底，“我来教您用手机”项目走进全国48个城市、2017个社区，开展手机培训课程约9000节，服务老年人约31万人次。今年又与公安部门合作，把反手机电信诈骗纳入社区课堂。探索设立“暖心呼叫中心”。在政府主导下，企业出资为居家老人配备定位呼叫手环，链家门店经纪人就近快速响应，提供常规暖心服务。实施“夜行者照亮计划”。将临街背巷的140余家门店灯箱亮灯时间延长至凌晨3点，为“夜行者”提供照明服务。
    支持乡村社区发展。2017年，链家集团与甘肃靖远县政府正式就“教育、健康、产业精准扶贫项目合作”签约。几年来，在靖远县开展了近十个项目。截至2021年底，链家公益在西部乡村地区建立了199所链家爱心图书馆、11所链家爱心小学、16所电脑教室。捐赠善款超过3500万元，支持600余名先天性心脏病患儿、200余名白血病患儿接受手术治疗。
    永远跟党走，筑梦新居住，这是时代赋予链家的职责。链家将以饱满的政治热情、忘我的工作状态、向善的公益之心，继续推动企业持续健康发展，促动行业进步、提升经纪人职业尊严、助力社区和谐友好，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
（图1）链家房地产经纪有限公司党委为获得"党员示范岗"荣誉的党员颁奖。
（图2）2021年链家房地产经纪有限公司党委获得中共北京市委颁发的“北京市先进基层党组织”荣誉证书。
（图3）链家志愿者参与社区疫情防控工作。
（图4）链家青年志愿服务队在冬奥会主媒体村城市志愿者站做志愿服务。
（图5）2021年链家集团与甘肃省靖远县人民政府签订乡村振兴战略合作协议。
（图6）“链·未来”电脑教室中的孩子们。