金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融业可持续健康发展的推动者。在“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，民生银行在全国掀起了“用心服务，做深做实消保工作”热潮。
    近年来，民生银行坚定“用心服务的银行”战略定位，践行“以客户为中心”的经营理念，不断提升消费者权益保护工作水平，坚持规划引领、优化体制机制、强化投诉管理、丰富内训外宣，逐步将消费者权益保护工作做深做实。未来，民生银行将继续积极履行社会责任，努力打造专业化精神、专业化管理、专业化执行、专业化系统的“四化”消费者权益保护工作体系，以用心的服务和贴心的守护助力客户提升价值，为构建和谐有序的金融环境贡献力量。