2020年召开的国务院常务会议指出，要适应群众对健康、养老、安全保障等需求，推动保险业深化改革开放、突出重点优化供给，提供丰富优质的人身保险产品。在此背景下，更好地完善与人民群众美好生活密切相关的健康、养老保障，已经成为保险业加快向高质量发展的重要方向。
    在银保监会近日举行的第273场银行业保险业例行新闻发布会上，中国太保集团和泰康保险集团着重介绍了各自在医养领域的布局与探索，诠释保险业高质量发展。
“太保服务”满足多层次需求
    中国太保集团总裁傅帆介绍，保险业高质量发展是一个系统课题，不同的市场主体探索高质量发展的路径不同，关键在于坚持“以人民为中心”的发展思想和“以客户为中心”的经营理念，贯彻环境社会治理可持续发展理念，坚持创新驱动，打造卓越服务供给能力，提高人民大众对于保险服务的获得感、幸福感、安全感。
    太保服务着力打造“身边服务、终身服务、精致服务”特色标签，满足客户多层次个性化需求。在积极应对人口老龄化方面，中国太保积极参与个人税收递延型商业养老保险、专属商业养老保险等业务试点，推进惠民政策落地。在全国七城落地8个养老社区项目，逐步形成太保家园“颐养、乐养、康养”三位一体的全龄覆盖产品和服务体系。累计承办59个长期护理保险项目，服务人数逾3500万，赔付人次逾100万。
    在服务健康中国建设方面，中国太保积极开展基本医疗保险经办、大病保险等政保合作业务的基础上，参与各地的“惠民保”项目，项目覆盖全国24个省市的1350万受益群众。加速推进大健康战略，在互联网医疗、实体医疗、健康产业投资基金等项目实现突破，打通“医、药、险”闭环。例如，提供覆盖诊前、诊中、诊后的“太保蓝本”健康管理服务，惠及1500万客户；广慈太保互联网医院推出的首款产品“太医管家”，凭借专业认证团队和先进AI技术，打造满足一站式家庭医疗健康需求的创新服务模式。
    据介绍，“十四五”期间，中国太保将聚焦大健康、重点区域、大数据三大重点，实现高质量发展的关键突破；构建人才、服务、ESG三大引擎，提升长期发展的核心竞争能力；实施“太保服务”战略，在服务国家战略、实体经济和人民美好生活的同时，推动公司高质量发展的创新实践。
    泰康打造三张名片
    “高质量发展就是要理解国家战略，特别是健康中国和积极应对老龄化战略，响应人民对美好生活的需求，从根本上推动产品和商业模式创新，而创新效率驱动商业模式的变革应该是高质量发展核心的主题。”泰康保险集团总裁兼首席运营官刘挺军说。
    “泰康用14年时间打造了三张名片——泰康之家养老社区、幸福有约保险计划、HWP全新职业，可以说这是我们在产业上的创新。”刘挺军描述，泰康以创新商业模式，服务长寿社会人们对美好生活的需求。
    在支付端，即保险筹资端，泰康稳步推进养老三支柱建设。第一支柱基本养老基金管理规模在保险系机构中位列前茅。第二支柱企业年金受托管理资产超1100亿元，投资管理资产超3600亿元，投管规模稳居市场前列；职业年金完成全部启动省份的评选入围，中标组合数及管理规模均位于第一梯队。第三支柱个人养老保障方面，泰康创新将虚拟保险与实体医养相结合保险计划——“幸福有约”受到市场的欢迎和好评。
    近期，银保监会发文规范险企参与长期护理保险试点服务，推动行业提升服务质量。记者在新闻发布会上了解到，截至目前，泰康已在22个国家级试点城市还有22个非国家级试点城市参与了长护险的经办和服务，推出的“泰照护”长期护理保险信息系统覆盖将近3000万人口，管理的定点服务机构超过1000家。
    在医养服务端，泰康提早布局，深耕高品质养老服务。泰康之家养老社区现在布局22个核心城市，总建筑面积330万平方米，可容纳6.2万名老人，设有1700张老年康复的床位。“泰康之家7个养老社区已经开业，即北京、上海、广州、苏州、杭州、成都、武汉，今年内预计还会有4家开业。”刘挺军在发布会上如此介绍。
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众安保险前五月保费收入同比增44%
"保险+科技"驱动高速增长  
    【记者郭钇杉北京报道】日前，众安保险公布，今年前5月的保费收入为77.25亿元，同比增幅44.4%。其中，5月保费收入达到18亿元，同比大幅增长66%。
    受疫情影响，保险消费者健康保障意识显著提升、用户购买行为从线下转移到线上，互联网保险和健康险正迎来了新的发展空间。
    近年来，由于消费者健康保障意识提升，以及借着互联网保险的东风，健康险成为增长最为迅猛的保险细分领域，去年行业保费收入总规模达到8200亿元。银保监会曾印发文件，提出力争到2025年，健康险市场规模超过2万亿元。
    根据2020年年报，健康险是众安保险保费收入的第一大来源。自2015年以“尊享e生”开创百万医疗险行业起，众安的健康险占公司总保费比例逐步提高，去年达到了40%，贡献保费66亿元，同比增长37%。
    据悉，保费高速增长的另一大支撑来自众安的保险科技能力。后疫情时代，保险产业链加速向线上跃迁，互联网保险渗透率逐年递增。
    众安保险运用云计算、大数据、人工智能、区块链、生命科学等前沿科技重塑了保险价值链的各个环节。
    从销售端看，智能营销平台支撑了众安业务的快速增长。众安智能营销平台将线上营销所需要的活动管理、营销触达、用户洞察、数据分析等运营环节串联起来，形成闭环，根据用户的实际行为数据进行精准营销，提升了营销的效率和转化率。
    据了解，由众安自主研发的智能营销系统拥有超70个模板、超2000个用户标签，能与场景中的生态伙伴无缝对接。这在众安内部将获客成本降低了30%、投放效率提升50%、运营效率提升80%的效果。基于数字营销战略，2020年众安保险直营业务获得3.1倍交易用户数增长和2倍GMV（总成交额）增长。
    众安的保险科技能力在支撑自身业务增长的同时，也在对外输出，推动行业的数字化转型。
    众安与多家头部保险公司达成合作，输出智能营销平台、新一代保险核心系统等产品。众安智能营销平台共服务了包括太平人寿、友邦人寿、中宏保险、汇丰人寿、农银人寿等10余家客户，客户数同比增加67%。今年初，众安帮助太平财险搭建了新一代数字化核心系统。
    截至去年底，众安服务的保险产业链客户达75家，客户次年复购率达75%。众安的科技输出业务收入过去三年里增长8倍，去年即使在疫情影响下仍录得3.65亿元，同比增长35.4%。