近日，江西鹰潭市某装饰公司负责人杨建明在政务服务大厅发现一个特殊的窗口——“办不成事”反映窗口。据了解，“办不成事”反映窗口不仅受理群众反映“办不成的事”，还提供“一对一、全流程”的免费帮代办服务。截至目前，已为群众提供免费帮代办服务129次。