自重庆市云阳县全面推行企业标准化服务以来，县工商联以标准化服务规则为抓手、以标准化平台建设为载体、以高效率工作机制为保障，切实帮助民营企业解决实际困难，全力为民营经济“保驾护航”，通过服务民营经济标准化平台受理涉企诉求290件，平均办理时间24.4小时，一次办结率95%，办事效率大大提升。
制定规则 限时办理
    根据问题导向，云阳县制定了《服务民营企业标准化工作规则(试行)》（以下简称《规则》）。该《规则》以“不叫不到、随叫随到、服务周到”为标准，以“事事有回音、件件有着落”为目标，对受理、交办、办理、反馈、保障、奖惩等各个环节流程作出明确规定，形成一套“1+1+1+N”的运行体系，即：一套从受理到反馈无缝对接的闭合办理体系，一个统筹机构（县民营经济工作联席会议），一个受理单位（联席会议办公室，设在县工商联），N个办理单位。《规则》还明确了“1155X”的时限要求，联席会议办公室1小时之内完成诉求交办，办理单位1个工作日内反馈初步办理意见，一般事项5个工作日办结，复杂事项经分管县领导同意后可延期5天办结，特别事项经县主要领导同意可延迟办结期限。企业通过网络反映诉求，采取不见面方式为企业解决急事、难事。比如重庆结美亚置业反映的天然气安装诉求，平台转交县经信委办理，4天就得到了解决。重庆卢山饲料集团通过平台反映引进人才租房问题，接到诉求后第二天，有关部门就解决了3套宿舍。
    搭建平台 智“汇”服务
    为切实提高服务效率，让数据多跑路，企业少跑路，云阳县工商联构建了四个智慧应用系统，汇聚全县经济运行监测分析图，打造了纵向联系更高效、横向联系更便捷、服务受众更实用的2.0版本。
    一是搭建“汇政策”系统打通政策落地“最后一公里”。运用信息技术建成政策集成系统，“点对点”将政策推送到企业，解决“政策多、筛选难”问题。平台上线以来，共为400余家企业精准推送“定制化”政策1000余条，推送普惠性政策2000余条，政策推送的有效享受率达82%；二是搭建“慧服务”系统打造闭环服务体系。针对企业“诉求多、协调难”问题，采取立体式、多层级的方式完善线上涉企诉求平台，对企业诉求的受理、交办、办理、反馈等环节流程予以规范，真正做到企业一家家对接、事情一项项梳理、问题一件件解决；三是搭建“惠金融”系统有效解决政银企信息不对称问题。运用大数据、人工智能对融资需求和征信进行识别匹配，实现智能投顾和系统撮合，帮助企业随时了解金融产品，银行随时掌握企业需求，着力实现数据可信、风险可控、效率更高的金融服务。自去年11月中旬平台上线以来，已撮合11笔2360万元贷款；四是“民营经济人士之家”紧扣“两个健康”主题，开通“网上工商联”改进服务手段。针对民营经济人士“群体大、联络少”的问题，云阳县工商联以标准化平台为载体，打造云阳民营经济人士之家。该系统已吸纳10000余家民营企业、53个商会入驻，将企业诉求集成为“纵向联系、横向交流”的大数据平台，便于决策用数据说话、政府用数据管理，形成县域民营企业生态圈。
    严格奖惩 确保实效
    为确保“件件有着落、事事有回音”，云阳县建立了四项落实机制。一是定期研究机制。由县长担任总召集人的民营经济联席会议每季度听取服务工作开展情况汇报，集中研究解决重大问题；二是红黄牌警示机制。对即将超期的办理单位进行黄牌提醒催办，对办理超时的单位进行红牌警示并在考核中予以扣分；三是满意度评价机制。办理结束后，反映事项的企业通过平台做出满意度评价，联席会议办公室每周回访当事人，了解处理的满意度、规范程度等情况，每月予以通报；四是考核奖惩机制。县委、县政府将服务民营企业标准化工作纳入对部门的年终考核。强化奖惩约束，对表现突出的予以嘉奖，对未能如期完成交办事项的单位进行约谈，对失职失察、不作为、慢作为、乱作为的单位和个人予以问责。